简尼尔森曾经和大家分享过这样一个故事。
有一天她回到家，看到水槽里有几个脏盘子没有人洗，于是大声抱怨了，她的儿子听到了，问她：“妈妈，你抱怨是想要获得解决方案吗？”
儿子的一句话点醒了简尼尔森，她意识到自己的抱怨是没有用的。
很多时候，在我们遇到麻烦事时，第一反应是抱怨，抱怨房间很乱、垃圾没倒，孩子又不按时做作业……如果再心烦一点，直接开口责备或是咒骂都有可能。事实上，不论是抱怨、责备还是咒骂，对于问题的解决并没有帮助。
以下场景很常见——
孩子们在饭桌上一不小心把牛奶打翻了，洒得到处都是，父母的第一反应是责备，并且认为这是有必要的，父母一边责备一边拿抹布擦干净了，压根没让孩子自己收拾，这样责备是什么呢？只是单纯的发泄而已。
所以，父母应当对孩子说：“你们把牛奶打翻了，桌上和地上都有，我们要做什么？”说完就不要忙着收拾，放手让孩子自己擦干净。等孩子处理干净以后，父母再说：“那我们以后要如何做，才能防止牛奶被打翻呢？”
这样一来，孩子就能通过关注解决方案，亲自解决问题了。
惩罚和关注解决方案有什么差别呢？惩罚是让孩子为过去的、已经发生的事情付出代价；关注于解决方案会帮助孩子为将来学习。
我们都知道——不要为打翻的牛奶哭泣，在遇到问题时应当放下批评和惩罚，和孩子一起关注解决方案才能长久地进步和提升。
德雷克斯曾说：“在面对问题时，我们可以和孩子一起讨论，看看他们有什么办法。”孩子的想法常常是超乎想象的，具备相当的创意，家长聆听孩子的想法表达了尊重，还能拓宽思路。
关注解决问题的要点
1. 避免责备，先确定问题的所在；
2. 通过头脑风暴想出尽可能多的解决方法，第一步是把每一条想法都记下来，不要在第一时间否定或批评，第二步协商，删除不合适的想法；
3. 选择对每个人都管用的、大家都接受的解决方法；
4. 试用一个星期解决方案，发现问题及时调整，不管用则重新开始。
解决问题选择轮的要点
1. 和孩子坐下来聊一聊，当一些常见问题发生的时候：做事拖拉、不想起床，问孩子：“你有什么好办法来解决？”接着开始头脑风暴，列出大家能想到的解决方法清单；
2. 筛选出有效的建议；
3. 找一块圆形的硬纸板，分成若干等分，把每个有效建议写或者画上去，孩子自己动手，越多参与制作越好；
4. 把选择轮挂在墙上，发生问题了就建议孩子转一转，转到哪儿就用它来解决问题。
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