《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡博士从小就对心理学感兴趣，早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯。马歇尔·卢森堡的求学经历和爱好和平的性格帮助他在促进人类和谐共处方面获得不少突出成就。非暴力沟通方法的发明就是其中之一。非暴力沟通方式的运用在人与人日常沟通中避免了许多冲突和伤害，最重要的是让人们更好的学会爱自己与爱别人。
《非暴力沟通》这本书出版后，美国社会陆续成立了许多非暴力沟通中心。可想而知，非暴力沟通方式的巨大影响力。
那么什么是非暴力沟通呢？
个人认为，非暴力沟通是一种强调倾听、体会他人与自己需求的不带评论与指责的沟通方式。
而暴力沟通尝尝有以下四种情形：道德批判、进行比较（将A与B进行比较）、回避责任（我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可人们广泛使用“不得不”这一短语将责任来源归咎于他人的强迫）和强人所难。
道德批判和进行比较都是一种对他人的评论。回避责任和强人所难类似，一方都认为另一方用一种强硬的态度要求自己满足对方的需求。
非暴力沟通要素中的观察解决的是道德批判和进行比较的问题，而请求要素解决的是回避责任和强人所难的问题。
想要用非暴力沟通代替暴力沟通，先要了解非暴力沟通四要素的具体内涵：
①观察
找到引发你与别人沟通或与自己对话的某种行为。不要直接去根据该行为进行一个评判，而是以上帝视角客观的描述出你观察到的事实。
要进行准确的观察，就要准确的区分评论与观察。
例如，“他是个差劲的前锋”与“他连续三次都没有踢进球”。前者是评论，后者才是观察。
评论的话语大多暗含着情感副词，比如总是、太、经常、很等等。
这些话语多少表达了人们的情绪。同时，评论的话还暗含着一种评论者认可的因果关系。因为他连续三次都没有踢进球，所以他是个差劲的前锋。
这种因果关系可能正确，也可能因个人的偏见与信息不对称而错误。但不论正确与否，负面的评论总归是一种语言暴力，一定程度上都会引起接受者的抵触情绪。
每个人都希望与别人的沟通过程是愉悦的，也希望通过沟通能让对方满足自己的需求。但如果一开始就让对方产生抵触情绪，可想而知，这次沟通很可能是一次无效沟通。
所以日常生活中，我们要练习区分评论与观察的能力，并尽可能的进行观察。印度哲学家克里希那穆提（J. Krishnamurti）曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。
②感受
既要感受自己的情绪和需求，也要感受对方的情绪和需求。
所以，要敏感的体会自己与他人的感受，首先要学会倾听。
只有通过倾听先理解对方做出行为时的心理状态，才能与对方建立一种信任，进而让对方满足自身需求。
人都希望被他人看见、被理解。很多时候，只要被理解，就不会用一种破坏性的方式伤害别人。
这类情景经常发生在父母与孩子以及夫妻之间。
当连续加班的丈夫疲惫的回到家，妻子开始埋怨和指责丈夫（其实妻子只是希望丈夫早点回家多陪陪自己），甚至怀疑丈夫只是把加班当作在外花天酒地的借口。得不到理解的丈夫，便开始赌气的说一些伤害的话来报复妻子。
这个时候，如果丈夫和妻子能多一些倾听对方的感受，便能体谅对方，少一些无谓的争吵。
其次，充分倾听后，需要我们区分想法和感受。
我觉得我吉他弹得不好和我觉得有些失落，前者是想法，后者是感受。
感受多带着表示心情的词语。不过从想法中我们也能推测出对方的感受，但是这种推测要以提问的方式获得对方的反馈以确保推测正确。
明晰感受后，一定要明白他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的本质起因，感受根源于我们自身需要，这也是非暴力沟通的第三个要素。
③需要
准确找到自己的感受后，继续发觉是那种需求导致出相应的感受。
负面感受往往是需求没有得到满足。这个时候我们可以诚实的告诉对方自己的需求，这样能够让对方理解我们并没有在指责对方。
然后，双方可以在一个平和的氛围里探讨需求是否合理，是否可以进一步满足彼此的需求。
书中说，对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
④请求
最后根据自己的需求，提出可以让对方满足自己需求的合理请求。
请求有以下点注意事项：
第一，请求一定要尽量具体。“我希望你能更在乎一点”是抽象的，“我希望你能每天九点前回家陪我”才是具体的。在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。
第二，请求他人的反馈。我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，所以我们要通过询问的方式确认对方理解了自己的意思。
第三，勿把请求变成命令。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
用命令或惩罚代替请求往往是因为我们对他人的愤怒。非暴力沟通依然提倡在愤怒时表达自己的感受和具体需求。不过需要我们能够真正理解，愤怒只是意味着我们的需要没得到满足，而不能直接归咎于他人。愤怒的时候更需要倾听他人，因为每个人想法的差异，很多矛盾可能只源于一场误会。
非暴力沟通要素除了针对与他人的沟通，也适用于与自己的沟通。
当我们有负面情绪时，运用非暴力沟通的方式就能透过情绪表面看到内心未满足的需求、能够明白负面情绪的意义不在于归咎自己，而是为了更了解自己。
当我们能够从容面对自己的负面情绪，也不会轻易让自己的负面情绪影响与他人的相处。
从某种意义上来说，非暴力沟通能够让我们正视自己的感受和需求，变得更加爱自己。
一个能好好爱自己的人，内心世界一定是充满爱与和平的。
这样的人，会以善意的目光对待他人，又怎会轻易用暴力语言与他人沟通呢？
这个时候，我们能够更加理解书中关于非暴力沟通的功能：
非暴力沟通能够：
■ 疗愈内心深处的隐秘伤痛；
■ 超越个人心智和情感的局限性；
■ 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
■ 用不带伤害的方式化解人际间的冲突；
■ 学会建立和谐的生命体验。
当然，要体验到非暴力沟通的好处，需要我们不断练习非暴力沟通方式，并将其运用到我们的生活中。
这是一个不容易的过程，但是值得我们去努力实践。我们不愿意不经历间既是一个施暴者，也是一个受害者。
End。
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