【日期】2020.2.27

【姓名】姚纯

【书名】《非暴力沟通》

【拆页内容】非暴力沟通表达感激的方式

【图书介绍】:《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔·卢森堡 。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

R原文

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

【I：用自己的话重述原文】

要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

【what】：三种表达感激的方式，帮助我们在沟通中获得和谐的人际关系。

【why】：因为感激是文明谈话中最重要的一环，有效的感激方式也是让对方的正向行为被看到的一种方式。

【how】：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需要得到了满足；

3、我们的心情怎么样？

【where】：当需要表达感激之情时，却不容易让对方明白我们的意图时。

【good】：感激是聊天中最重要的一环，有效感激方式能够让对方更容易明白我们的感激之情。

【harm】：这只是口头表述感激的方式，缺少行为表达感激之情的方式。

【A1：描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

2018年9月1号背着一个小包，本着不确定性，本打算来上海待一个星期，看看有没有可能转移工作阵地，就踏上了北京到上海的火车。还在火车上，一个四年没有回国的同学突然和我联系，得知我要去上海找工作。在确定还没有安排好住的地方，她和父母商量几分钟过后，就问我愿不愿意去她爸妈家住。本不打算去，但是她说自己好久没回家了，我就去了她家。她的爸妈对我很好，经常给做好吃的，鼓励我，念及我刚来上海又给介绍他们的亲戚做朋友，给我一种家的感觉。直到现在，我还没和同学说一句正式的感谢。

【A2：我的应用（目标与行动）】

要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

背景：A1

目的：表达对同学的感激

过程：

1、下周一视频时，我要和同学表达我的感激之情。

2、当初毕业时去北京，是一个人，没有同学朋友，两年来，在北京一直没有归属感。本以为这次去上海也是如此，但是我还在来上海的火车上时，你已经让叔叔阿姨迎接我的到来，无形中让我感受到上海这个城市的温暖，给我在上海多了一个家。随后你们还都给我介绍朋友认识，叔叔阿姨对我就像孩子，我感觉很温暖与被爱。你们消除了我因为对上海这个陌生城市的畏惧而想着在上海待几年就去杭州定居的想法。谢谢！