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读第2章，营销3.0的未来模型
过去60年中，营销业在此期间经历了三个主要分支的演变，即产品管理（20世纪五六十年代）、顾客管理（七八十年代）和品牌管理（20世纪90年代和21世纪）。
麦卡锡的4P理论，开发产品，制定价格，举办促销和建立渠道。
消费者对彼此的信任远远超过企业的信任，社会化媒体的兴起本身就反映了消费者将信任从企业向其他消费者的转移。
如今，营销已经不再完全是一种营销者向消费者施加的行为，消费者也可以向其他消费者展开营销。
新型消费者信任体系，即水平化的信任体系。如今的消费者喜欢聚焦在由自己人组成的圈子或社区内，共同创造属于自己的产品和消费体验，只有那些令人心动和钦佩的产品特征才会吸引他们走出自己的圈子。
为了取得成功，企业应当认识到，当今的消费者正变得越来越欣赏：
1，协同创新：产品体验由可创建产品最大价值的所有个体消费者产生的体验总和。当个体消费者体验产品时，他们会根据自己独特的需要和期望将这种感受个性化。
主要三个过程，首先企业必须建立所谓的平台，即可进行消费者定制的一般性产品；其次允许某个群体中的个体消费者定制化该平台，以满足自己独特的需要；最后整合消费者的定制化信息，根据这些反馈来丰富平台内容。
2，社区化：消费者可组成池状（相互影响型）、网状（领袖引导型）或星状社区（观点支撑型）。池状社会是指消费者共享相同的价值观，但并不和其他成员互动，吸引他们走到一起是对某个品牌的信仰和强大关联。网状社会，社区内的成员存在互动关系。属于典型的社会化媒体社区，成员之间存在深刻的一对一影响关系。星状社会，群体内的成员会围绕革个明星人物形成忠实的粉丝团。
3，特征塑造：品牌必须具备某种真实可信的基本要素，以此作为区别于其他品牌的核心。只有具备独特基本要素的品牌才能在生命周期内形成自己的特征。
在营销3.0时代，营销应重新定义：品牌、定位和差异化构成的等边三角形。完善这个三角形需要3i概念：品牌标志，品牌道德，品牌形象。
品牌标志：把品牌定位到消费者的心智中。
品牌道德：指营销者必须满足在品牌定位和差异化过程中提出的主张。这决定着企业能否实现承诺，能否让消费者信任自己的品牌，其目标是要获得消费者的精神认同。
品牌形象：和消费者形成强烈的情感共鸣。
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