今天做的好的:
1、业主维权，第一时间安排录像，拍照，业主拍照取证，我们自己也同样需要，甚至要明目张胆的对着维权人员拍照，取证，以此震慑业主，而任何人只要看到自己被拍照或者录像，就不会有过激的言论或者行为。
2、尽管一群人围着我，但是谁来问我，我都要反问，是否是业主，如何证明身份，是否能告知房号姓名。同时安排一名摄像人员站我旁边，一名登记人员负责登记，凡是与我对话人员，都要专门录下视频，并记录业主信息及问题。不断地有人问我违约金如何支付，延期到何时，在我一次次的反问之下，没有人愿意报出自己的姓名和房号，虽然还是有人不断的咆哮，但是已经声音小了很多。
3、营销总安排让把条幅扯掉，我不建议，并阐明利弊，第一条幅已经挂了，而且照片视频业主们都有，肯定会继续发布在网站里及公众号，现场扯条幅其实影响比较有限，关键是做好网络维护和公关；第二业主们并无过激行为，文明维权，加上来维权业主分为3类，彼此目的不同，并不团结。如果我们安排人强制扯掉条幅，反而激化矛盾，让业主更加团结，且事后恶劣影响更大
做的不好的:
1、今天业主们一来，熙熙攘攘百十号人，有些销售不想惹事儿，尤其一些男生，反而跑到二楼躲着，留下一群女孩儿在一楼，这让我极为愤怒，因为身为男生竟然如此没有担当！怂包怂蛋！我更愤怒和懊恼的是我自己竟然带出这种人！还不在少数！我要深深的反思自己！
2、即使是乙方，也不要轻易得罪，平时我们对乙方太苛刻，结果今天请人办事儿反而觉得憋屈。今天有个抖音主播发布黑我们的视频，抖音主播是我们合作渠道整合的门店店长。他们原本可以和这主播沟通删除视频，但是不知是否一直以来甲方的强势，让乙方们一致说他们没有管控第三方门店的权利。我知道他们说的是实话，确实无权管控，但是如果真的愿意沟通，也不是没有删除视频的可能。所以职场，真的不要你死我活，双赢才是硬道理。
今天的感悟
1、每天把重要工作尽量安排在上午；
2、尽量下班前把所有事情做完，包括写文章，看书，晚上下班尽量全身心的陪伴儿子，他是那么的喜欢和我玩，我却一直忙于其他事务。
3、如何区分你与其他人的水平，那就是讲话！你的讲话是否有水平，有逻辑，决定能否在职场上脱颖而出。所以，请重视，非常重视，极其重视你在公开场合的每次讲话！
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