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加推人工智能名片,让新形势下医美机构快速获客的新方式

加推人工智能名片,让新形势下医美机构快速获客的新方式

作者: 是米不是米 | 来源:发表于2019-02-18 16:43 被阅读2次

    随着人们经济水平的不断提升,以及个人对美容的接受程度越来越高;“颜值时代”的来临,追求美丽和展示美丽的效应使整形美容的需求与日俱增,医疗美容行业继房地产、汽车、通讯、旅游之后的第五大消费热点,顺势成为“朝阳行业”。

    凡是信任建设周期长的行业,都面临首单破冰难,资历浅的从业人员甚至会止步为0单成绩惨遭淘汰。上海华美通过加推智能名片,在短短的4个月时间,从破冰引流到邀约门店转化,低成本实现了从微信渠道获客效率的翻倍。

    行业一直在传统推广渠道成本很高,加上获客难,咨询流程长,客户转化难,又加上产品服务同质化严重竞争差异小,然后在渠道分销人员的专业程度层次不齐,电话营销,沟通不一导致客户转化低,所以华美的目的是想通过使用加推智能名片来提升品牌的裂变效率和成交效率。

    第一步:通过加推名片见面打破怀疑,直达信任

    医美消费的特殊在于:第一单需要突破强大的心理障碍。一旦迈出第一步,后面的决策周期会加快。医生们的学识背景、从业年限、专业特长乃至个人荣誉在第一次接触即实现立体展示,这直接影响到新顾客对购买项目、体验服务的决策判断。

    如何加快建立客户信任?

    华美的做法是,利用加推打造一张专业名片,赋能每一个人,一次展示强大实力,强化美学顾问、医生团队和高端设备的展示,增加客户的信赖感,并让每一个员工成为华美专业的品牌宣传窗口。

    谈到通过名片实现第一单破冰时,上海华美的美学“以前我们从搜索、信息流渠道或是官网IM咨询的客户,通过客服转接,反馈周期长,没有及时跟进导致客户流失。客户进来后,我们顾问需要把公司、产品、案例一一作展示,说服客户。现在每个美学顾问人手一张名片,她可以进入名片直接了解我们的医生团队和案例,没有什么比加推更能立体化介绍我们的实力了,客户如果感兴趣就会马上在线咨询。使用加推名片,我们收获了很多小惊喜,尤其是用名片拿到了第一单,现在大家学习使用加推名片的热情很足。”

    第二步:如何用加推跟进,加速成交?

    新一代的营销工具契入微信场景,就能获取最准确的客户。微信是加推的主要应用场景,同时微信覆盖的用户跨越了各个年龄层的购买潜力,尤其是90后、这也是华美看中加推的地方。

    中国有2000万的医美消费群体,其中每100位医美消费者中,有64位90后,19位00后,90后已是整容整形绝对主力。这两个群体最明显的特性是“我所做的一切皆为我自己喜欢”。

    当庞大的流量进入后,如何找到客户所爱?

    基于加推利用AI雷达轨迹,美学顾问就可以实现聪明的标签筛选。客户访问名片的那一刻开始,就自动接入华美小程序数据后台,自动创建一份”美丽档案“:Cindy首次浏览官网了解华美,Andy第五次浏览瘦脸针产品……赶紧去跟进吧,客户浏览提醒实时反馈至美学顾问手机微信上。

    此外,美学顾问根据顾客不同的咨询问题,“量身定制”不同的套餐项目,循序渐进沟通,邀约到院跟进,最后促成交易转化,一条龙提供专业服务,大大简化了咨询和决策周期。

    第三步:如何进行裂变成交?

    获客成本高一直以来都是医美市场最大的通点,据了解,医美在搜索排名网络推广渠道上,平均每个客户成本为3000-6000元。

    社交裂变几乎是免费的流量渠道,只要有正确的场景。这种低成本的流量获取方式,恰恰与华美的需求最为契合。他们通过加推名片的拼团功能实现了“快和准”的获客效果。

    我们都知道开发一个新客户的成本远高于维护一个老客户,加推名片的AI雷达功能让新客户的关注点和需求被精准把握,也让老客户的每一次分享和转载都能得到反馈。

    他们是如何评价加推的?

    上海华美企划负责人“利用加推智能名片,我们可以赋能给每一个华美的普通员工,实现统一的品牌展示,除了实现开源节流的目标外,将线下的线上的渠道链接起来,实现线上线下一体化的运营。加推的加特,让我们从1到100的步伐走得更快一些。”

    加推能给企业解决什么?

    1.医美行业鱼龙混杂,客户信任门槛高,销售成单难,如何突破?

    结合智能名片中的动态和官网功能,将专业的医生团队,高端设备,成功案例统一展示,构建官方品牌背书,赢取客户信任。

    2.如何加快跟进,促进成交转化?

    借助AI雷达查看用户行为轨迹,进行客户的标签化管理,并根据用户行为和咨询问题“量身定制”套餐项目,缩短跟进及成交周期。

    3.如何降低获客成本,加速用户裂变?

    利用微信人口红利,微信群和朋友圈一键分享名片、商品、活动海报,利用拼团加速用户裂变,维系老客户口碑,借助老客户分销持续获客。

    中国医美行业已迎来黄金时代,纵然面临诸多挑战,但有了加推智能名片的加持,上海华美从品牌裂变传播,到术前术后的客户精准服务,有效提升客户的信赖感和消费体验,助推行业形成健康的发展格局。

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