朝花夕拾—得到学习心得1

朝花夕拾—得到学习心得1

在工作和生活中，如果你知道一些人的行为有“恶意”，会对你不利，应该怎么办？

一种做法：找到那个对自己有恶意的人当面对质，列出自己掌握的证据。这种做法虽然没有大问题，但不够高级，你可能当下制止了他对你的伤害，但从此以后你多了一个敌人。

因为心理学有一个名词叫“认知协调”，也叫“认知一致”，指的是人的态度和行为是一致的，没有人会觉得自己是坏人，就算他做了坏事，也一定想好了理由，当你戳穿他的时候，他就会本能的从内心的认知协调出发，维护自己的动机。因此绝对不能攻击对方的“动机”，一旦攻击对方的动机，就算你大获全胜，也为将来埋下了一个定时炸弹。

那么更高级的做法是什么呢？

首先描述对方的行为，比如你可以说，你注意到对方最近做了什么事。其次，肯定对方的动机，比如你可以说你知道对方是好意，你也看出来了，并且非常感激。第三，表达善意，告诉对方，虽然这份好意没起作用，甚至产生了一些不好的影响，但你还是很感谢。最后给出建议，建议对方如果能够用另外一种做法就更好了。

如果你坚持这么说，对方会觉得自己做的这件事，是出于善意，觉得自己是好人。然后，同样出于认知协调的原因，他会修改自己的行为，让自己做的事情符合善意这个动机。这就是“认知协调”的力量。在刘润看来，用认知协调改变人，是一种“高级”的打法。

这个是让我很有感触的一个知识点，于半睡半醒间听到，后来竟然做了一个实战演练该方法的梦，若再由它从记忆中溜走，岂不可惜？