早上来一顾客,让我推荐一箱莫高葡萄酒,然后推荐给他一款莫高单品种赤霞珠干红,黑色的磨沙瓶,看上去就有档次,价位又不高,平常68元的,因为公司搞活动时进货的,价格可以低一点,然后他又买了一袋我们场的特产,糯玉米糁5公斤装的,又说没有现金可不可以扫微信付款?我说可以啊!付了款之后,拿了东西就走人了,我呢继续在网上浏览一下电动汽车的行情,老公今天给我去换车车了,原来的电动车车是在网上买的,太害人了,不说了,这个车车说起来全是泪啊!可以专门写篇日志了。
过一会,那个人又来了,我以为又要买酒呢?结果他说刚才那箱酒他要退了,找了几家快递公司都不给发,他要发到长沙去,我就想不就一箱洒么,发不走就喝了呗,也就三百多块钱。但是他说不喝酒,呵呵!好吧,那就退给你,估计那人觉得不好意思,又买了一袋糁子。我照例微信退款给他。愉快地打发走了。
不过,他走了之后,只要进我店里来的顾客都只看东东不买东东,无论我怎么热情的服务。我就迷信的认为是那个人大清早的给我退货败了我的财运。心里老不痛快了。
下午,上班发现手机有一条微信,说回去想了想觉得不妥,这是他人生第一次买了东西退回去的,表示不好意思,希望我理解。我看就是早上退货那年轻人的微信(现在想想他的年龄大概三十五六的样子吧),我简短的回复:没事,不用客气。
那人,大概已经浏览了一遍我的微信朋友圈发的东东,说,看我相册觉得我象一个名人一样,还说象董明珠,特优雅知性气质,看照片就能感受到魅力所在,把我夸得都轻飘飘的了。女人就喜欢这种无厘头的好听话,又说看我穿衣装扮身材象英拉一样美丽,哇,要不要这么玄啊!很久都没有人赞我是气质优雅女人了。好吧,被一个陌生人这么赞我就当是真的了,哈哈!
好吧,算失了财运换来美言,也很受用的。不过,也被这人的谦意感动了一下,一般的人退了就退了,很正常,不会有什么谦意的。生意场上向来如此,这样真诚的客户已经很少,很幸被我遇到一个,当然他肯定会是一个回头客,会带来源源的财运的。这就是得与失的平衡。
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