文/南国跳跳
人生对于不同的人来说️不同的意义,有人渴望一日三餐温饱度日,有人梦想锦衣玉食荣华富贵,有人觉得春蚕到死丝方尽 蜡炬成灰泪始干,因此人生的意义在于奉献,自然也有人觉得这一生太漫长也太短暂,轰轰烈烈活在当下才是王道。但不管不同的人对于人生的意义有多少种千奇百怪的定义,我们也理应注意到,有这么一群人,他们困于忙碌的生计无法看到这个世界除去柴米油盐酱醋茶之外令人心旷神怡的琴棋书画诗酒花。而我们能做的,不光是看着他们好奇的眼神束手无措,嗯,我们能做的太多。而这,便是我这次社会实践的目的,意义,以及初衷。
我找到一家厂家直销的品牌服装店,这家店原来的店长家里有事走了,只剩临时店员,正好缺一个人。老板是一个温州人,他有自己的工厂和品牌,听说最顺的时期他有四十多家服装专卖店。但是现在,他店里的招牌是“断码清仓”!他落魄了……一番话后,我感受到的是生存的不易和老板做生意的波折。在了解到了这些情况之后,我想,我这次的社会实践,内容太多了,这不光是一次社会实践,也是一次成长。
在正式去店里值班之前,我想了很多,这些买衣服的顾客需要什么?我应该以一种什么方式对待顾客?如果方式有误会不会伤害到他们的自尊?这么想着,我也有了一些初步的计划。正式上班前我用了一天时间研究了一下销售方面的东西,就当是超级起步吧!后来才知道,销售不仅仅是人们印象中的叫卖,更多的是心理学,类似于读心术。
厉害的导购员能轻松的让顾客掏钱买单,这就是生意人精明的地方!
《钢铁是怎样炼成的》教会我们,没有谁的人生是一帆风顺的,我们要成长,就自然会遇到数不清的风浪,并且,我们不能盲目的活着,应该有所信仰,应该有自己的梦想,这样的人生,才是有意义的人生。听老板说,销售这行做的好的话不想赚钱都难,我信。但销售的确是门技术,小时候经常在超市二楼的商业楼里转悠,各种各样的变迁见的太多了,有些甚至刚开两个月就关了,亏的血淋淋。
记得最深的是他的销售名言:要成功,先发疯!这家店原来的老板是湖南人,去年的这个时候他是这家店的老板,他是名副其实的疯子,也确实疯出了名堂,因为他出了一天三万多的销售额,赚的盆满钵满回家过年了!
伴随着我的超级起步和老板的教导,我上岗了。到店之后,着实地体会了一次何谓纸上得来终觉浅的滋味,我曾幻想过千百次自己接待顾客的情景,可当我见到顾客时却下意识的木纳了……什么顾客心理学,什么第一步第二步顷刻间似烟云散了!
“买衣服吗”
“看一下”
沉默……
第一天上岗,只说了一个台词,没有然后了。
老板是个随和的人,当过兵,正符合我的胃口,所以从第二天开始我叫他老王了!第二天去店里,第一句是“老王!其实昨天人挺多的,就是导购员技术不行……”
“没事,没关系的,慢慢来……”其实我挺内疚的,因为年底的生意是很容易做起来的,我也承认自己技术不行,导致销售的下滑。幸运如我,通过十几天的市场接触和了解产品,得以让我在后期卖的顺风顺水,让我看到了提成有望!不过也让我明白了什么叫生意人的精明……
这次社会实践结束了之后,我也想了很多,也得到了很多。自然,也成长了很多。
首先,社会实践的目的就是让我们更好的了解这个社会,更好的融入这个社会,再者,是让我们对这个社会有所贡献,从管理学的角度来说,人是社会人,没有人可以独立于这个社会之外而存在,所以社会实践是非常有必要并且能够给人极大帮助的。社会由人构成,人没有办法脱离社会而存在,社会的进步也离不开人的努力,所以我们以一种怎样的方式存在于社会中,我们又能够给社会什么回馈,在我们个人的人生轨迹中,这就显得极为重要了。
其次,我们为什么要去打工。不是为了社会实践的作业可以圆满的交上去,不是为了彰显自己是个能干的人,也不是为了这些人能够因为自己的存在改变他们的现状,我们并没有这么大的能力。我们去扶贫的直接目的也不过是尽自己最大的努力给这个社会一些力所能及贡献,也给自己一段可贵经历,让自己能够体会,这个世界是公平的,一分耕耘一份收获还适用这个时代,从而对这个世界充满敬意与希望。就像《平凡的世界》里面所说的,只有劳动才可能使人在生活中强大,不论什么人,最终还是要崇尚那些能用双手创造生活的劳动者,如何对待劳动,这是人生最基本的课题。诚然,这个世界上没有那么多像孙少安那样对劳动如此朴实的人,我们能做的也不是太多,但是我们的力量有限,但不代表我们可以什么都不做,有个词叫尽我所能。
再者,社会实践并非单单是一个任务,如果做好了,如果用心做了,它是一种成长,一种经历,也是人生中难得的宝藏。它会让你对自己的人生,对自己的责任有一个全新的审视。这个世界上还有这么多人朝着自己的目标快步走去,为什么我不能是人群中的一个,尤其是,我现在有追赶的能力,也有蓄力狂奔的想法,剩下来的,就是付诸于行动了。
这次的社会实践让我觉得,人不能小瞧自己,也不能高估自己。面对任何一种局面,你都不是无能为力的,但是永远都不能把自己想的太伟大,山外有山,人外有人,比自己有能力的人太多太多,幻想与现实也相差的太多太多,需要自己去经历的也太多太多。永远都不能妄自菲薄。
众所周知,做生意接触的是社会各色各样的人,考验的是一个人各方面的能力,而作为初学者,我得到的是来自各方面的挑战,或者说是锻炼。
“这家店的老板是不是浙江人?姓王!在菜市场里面还有一个店?”
“哦,是,阿姨认识我们老板?”
在店里整理衣服,突然进来一位阿姨,悄无声息的那种,一直不说话,就是扫视里面的衣服,能看出来和普通顾客不一样,很专业的那种,看完又直接问我老板是谁……阿姨戴着一双白手套,是用来工作的那种粗糙的棉手套,因为老板平时戴的就是这种手套,后来我发现做服装生意的人都习惯戴这种手套,所以我断定阿姨来者不善,至少不是来买衣服的。我庆幸那晚没有和她多聊什么,因为我知道部队出来的最恨泄密的人了,而后来我才知道,这位大神和老板有复杂的债务关系,那天就是来追债的!
当然,每天和这么多顾客接触也让我明白了很多收获了很多。
第一,学会倾听,不管是谁,不管他在说什么,你都要学会倾听他的讲话。就像我学会了倾听这些顾客讲话,所谓心理学也就是揣摩顾客的话读懂他的需求,最终成交,这也算是个意外的收获吧。并且,从学会倾听可以延伸出的道理是学会尊重,尊重他人也是尊重自己。不懂得尊重他人的人与这个社会是格格不入的,社会实践实践出来的也是自己的不合群而已。所以说,倾听,微笑,尊重,耐心,不管走到哪里都是一张通行证。
第二,面对社会各色人等,就像五味杂陈的人生,一定要有一个足够积极乐观的态度。顾客虽然态度各异,他们或故意刁难或恶语相向,但是,我们能怎么样?正如那句,世界以痛吻我,我要报之以歌。我在前面提过,没有人的人生是一帆风顺的,酸甜苦辣样样都要品尝到人生才算是完整的。我们不能决定人生的际遇,但是我们可以决定我们如何面对人生。爱笑的人运气不会太差,爱笑的人生活也会给你相应的回馈。拥有了积极的态度,就像是拥有了一张能抵御任何武器的盾,这些生活中的无奈与无助,都会迎刃而解。
第三,有人说过,与人相处是一门艺术。确实如此,总觉得与人相处的好坏是一种情商好低的体现,但面对顾客,与他们相处更多的并不是你与人相处所体现的情商高低,而是需要你有一颗真诚的心,用这颗真诚而炙热的心对待从未谋面的他,从而让他明白,与人相处更重要的,是真诚与善意。情商高固然是好事,但是人生并非每一件事都是一场孰是孰非,你赢我输的较量。就像老板说过的,如今是消费者的时代,也就是买方的时代,谁都不缺衣服穿,有时候销售需要的是一种真诚的服务态度,这远比衣服价值高。
第四,对于我来说特别重要的一点。每个人似乎都会有迷茫或者自满的一段时间,但是不知道是谁说,人生就是一场修行,我们能做的,必须要做的,就是不断的审视自己,不断的完善自己。学无止境,我们根本就没有自己想的那么优秀,那个最好的自己,永远在明天等待着尼,前提是你要足够努力,只有这样,你才会拥有一个让自己满意的结局。我在和顾客或者老板交谈的时候总是觉得自己的知识太过于匮乏,面对他们的十万个为什么,我才深感,这大千世界,我需要知道的还有很多很多,在前方等待我的,还有很多很多。
最后一点,也是我时时刻刻要谨记的一点,保持善良。善良其实才是我们最应该拥有的东西,对自己善良,对别人善良,对陌生人善良,对这个世界善良,而这个世界,会回馈给你相应的善意。如果说我对顾客真诚的服务态度是一种善意的话,他们能融化这个世界所有积雪的笑容,便是给我最好的礼物。
喜欢一句话,有些人身上充满戾气和恶意,是因为从未被温柔对待过,我相信自己能够始终温柔,是因为年少是遇到了善良的人。
一场实践让我重新定义了自己,重新定义了人生。我相信,这次社会实践所教会我和带给我的东西,我在以后真正走入这个社会的时候会让我受益匪浅。
感谢人生,感谢经历。
做销售十天,我赚了2000块!
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