怎样做到无效沟通

西方有句谚语说的非常好：“我只想知道将来我会死在什么地方，那样我就不去那儿了”。它实际上向我们展示了一种逆向思维，也就是「反过来想」。今天就运用这种逆向思维，说说如何避免无效沟通。

不管在工作上还是生活上，只要是跟人打交道，沟通都必不可少。沟通，它影响着我们工作的成效；关系着我们生活的方方面面。由此，沟通对每一个人来说都很重要。

说实话，我自己并不善于沟通。在平时的工作和生活中，我有观察，发现很多人也是不善于沟通，甚至不会沟通，因沟通不顺导致的工作和人际关系问题很常见。对于因沟通导致的问题，我个人认为很不应该，因为沟通是我们每个人都能掌控的事情。对于每个人都能掌握的事情，明智的做法是去学习和掌握，避免以后犯类似的错误。

下面结合我自己的经历和观察，提出一些常见的导致无效沟通的做法和行为，以供反省。如果你想做到无效沟通，可以采取下面的任意一条，我能保证你可以实现无效沟通。

1. 采用命令式口吻，就像指挥下属一样（即使他就是你的下属）。
这样的人常常是颐指气使，即使是在同级的同事之间，他们也常常是这种傲慢的神态。他们习惯性的用命令式的口气指挥别人做这个那个。比如“你给我去......”，“你必须给我......”之类就是他们的常用句式。

没有人打心里喜欢这样的口气。以这样的口吻沟通，不可能收获下属的信服，更不可能收到同事之间的认同，只会增加埋怨和抗拒。如果你想体验发布命令指挥别人的感觉，不妨试试这个方式。

2. 在别人讲话时尽量去插话，不断地打断他讲话。
这种人其实是相当自信的。在别人话还没讲完，就觉得自己已经猜到别人下句要讲什么了，或者根据讲话者当前的讲话，自己已经可以断定讲话者是错的。所以打断了讲话者，自己开始讲起来，对别人的观点开始“点评”了。

讲真，这种人表面上是自信，实则是缺乏基本教养的表现。且不说这种自信是否已经是自负，认真听讲话者把观点陈述完，是基本的礼貌。打断别人讲话，极易引起讲话者不满，此时，你们之间的这次沟通基本上可以被认为没意义再进行下去了。所以，你如果想体验下打断别人讲话的那种自信心爆棚的感觉，不妨试试这种方式。

3. 以咆哮的方式说话。
这样的人，其实持有这样一种观点：我是正确的，并不是因为我依据的材料和推理是正确的，而是因为我讲话时有气势，声音大，能压倒别人。尤其在理亏时，这样的人越是咆哮地厉害。似乎通过增强气势，就能扭转颓势，挽回颜面。

与这样的人沟通，如果继续刺激他，他可能就要气急败坏了。所以，在沟通中，你如果不想以理服人而是要用气势压倒别人，不妨咆哮试试。

4. 以极其不耐烦，责难的口吻讲话。
尤其当你的行为不符合他的预期时，或者当你再犯了同样的错误时，这种不耐烦和责难的口吻越严重。常见的口吻类似这样的：“你怎么就又......”，“难道你就不会......”，“你怎么每次......”等等，同时眼神和表情也是很不耐烦的那种。

当然了，他这是在发泄心中对你的不满。虽然你确实是错了，但在他这种发泄的表达方式下，这时你悔错和反省的情绪几乎完全被你的愤懑所取代。没有人愿意被这样训斥，即使是犯错了。以这种方式沟通，碰到脾气不好的，沟通的结果也许就是干仗起来了。所以，你如果想和一个脾气不好的对方在沟通的过程中大大出手，不妨试试这种方式。

5. 在别人讲话时，尽量继续埋头干自己的事情，不要对别人做任何回应。
这种人和上面提到的第二种人的表现刚好相反。不管你表达的是什么，不管你表达得如何惟妙惟肖，他就是没啥反应，甚至在做自己的事情，对你压儿根就不理不睬。这也是一种很没教养的表现。

讲话者这时基本上就没啥心情继续讲下去了。因为他觉得这是在对牛弹琴。如果你想让一个正在与你沟通的人自动闭嘴，不妨试试这种方式吧。

以上 5 条，算是对自己关于沟通的反思，也希望你们能有所思。常常反思导致无效沟通的行为和做法，避免它们，至少能保证我们在沟通中少犯错甚至不犯错。

其实这种「反过来想」的逆向思维，可以运用到很多方面，能帮助我们少犯甚至不犯错。伟大的投资大师查理·芒格就特别推崇这种思维方式，他是这种思维方式的积极实践者和倡导者。在《查理·芒格的原则》和《穷查理宝典》这两本书中，他有很多这方面的论述。