成长百日问No.16
职场问题和社会问题一样千奇百怪，有人的地方就有人际关系问题，有人的地方就有江湖！江湖里各色员工都有，有共性的群体不止一种，上次说了“不求上进的富二代！”今天来聊聊“推卸责任的大小姐”，若是公司里有一个肩不能提，手不能挑，推卸责任，拈轻怕重的“大小姐”，无论是合作者还是管理者，滋生无数烦恼！
先来给本文的“大小姐”下个定义，一般来看到这三个字，脑海里跳出来的形容词包括以下这些：娇气、矫情、五体不勤，颐气指使，职场“大小姐”的特征还包括了，工作时拈轻怕重、发生过失时推卸责任。有这些特质的员工都可以称为“大小姐”，不分男女。
在《我们该以怎样的“面孔”面对直接下属》里我曾说，上下级关系是职场人际关系中最重要的关系，没有之一；那么今天我要告诉你，平级部门之间的合作关系，是职场最复杂的关系，也没有之一！
常见的如，公司里前台和后台啊.....
产品和研发啊.....
销售和市场啊.....
人事和各个部门啊......
总是会有各种扯皮的事情，比如，公司产品销售业绩不佳，市场说产品销售量不好，是产品部设计的产品不行，客户接受度不高；产品部说产品销售量不好最大的问题是销售不给力；
再比如公司员工流失率高，招人缺口大，用人部门说HR不给力，招不进人，HR认为用人部门管理方式有问题，导致留不住人，这样的事情每天都在发生，若是再来一个“大小姐”就会更加复杂，内耗严重！
从心理学上来说，任何人际间的关系都属于人际互动，主要形式分为合作和竞争！
合作，就是个体与群个体，群体与群体之间为达成共同目的而彼此配合的一种行为！
竞争，就是个体与群个体，群体与群体之间争夺一个共同目标的行为！竞争的结果有正和，零和和负和几种结果!
那么在合作和竞争的关系中，不同的人在不同的时间和场合，面对不同的对象，可能会采取不同的人际互动模式，主要有以下六种：
1，利人利己，正和结果，双赢！
2，损人利己，零和结果，你死我活！
3，利人损己，零和结果，无私奉献！
4，损人损己，负和结果，两败俱伤！
5，不损人利己，正和结果，独善其身！
6，利人不损己，正和结果，举手之劳，济人危难！
那么碰到一个爱推卸责任的“大小姐”，首先就是要确定合作对方的合作态度！
先君子后小人
同事之间关系是人际互动中的一种，本应是合作关系，但是单个个体之间的互动模式，就有可能出现上述六种中的一种，先确定对方的态度就非常重要，若是合作中发现对方是个经常推诿的“大小姐”，那么及时调整应对策略，该划分的工作职责界限划定清楚，达不到双赢，至少不能双输！
专业度比风度重要
风度可以不要，专业度还是要有的，专业是立身之本！所以就算在合作中发生推诿扯皮的事情，该做好的专业性工作还是要完成，处理事情的时候立足点放在提高自身专业能力上，无论何时都是赢家！
上面和大家说了，人际互动模式的“术”，也提了几条应对策略的“用”说到这里你以为我只是要告诉你怎么处理和“大小姐”们关系？教会你应对策略？不是的！我要告诉你最终的“道”：就是如果你是小白兔，那就要面临被（背）吃(黑)掉(锅)的命运，职场不相信眼泪，社会更是如此！
人和人之间的差距大到超过物种之间的差距，因为人类和其他物种之间的基因差距是恒定的，但是人和人之间的认知、人格差距会大到物种之间的差距。
很多管理学书里会用各种“动物”来形容员工，
“小白兔”来形容懦弱可欺、没啥存在感的员工；
“老黄牛”来形容勤恳肯干，忠诚度高的员工；
“狼”来形容执行力强，积极进取的员工；
“老虎”来形容能力卓绝，霸气有领导力的员工，等等.......不一而足，很形象的说明了各种员工在职场中的等级！
世上没有白扯的皮，每一场都算数，伟大领袖也说了“和天斗和地斗和人斗其乐无穷”，总结斗争经验，把自己进化成高级物种！才能在日益激烈的社会竞争胜出！
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