怎么接待当事人？

上午到律所，一如昨天的美丽心情（你懂的），很愉快的整理昨天两个案子的材料。

正在弄着，忽然主任在门口出现了（不是说好了出差两天，咋就忽然出现了呢？做人怎能如此不讲信用？）。还好我这人比较自觉，没翘班。

给跟主任简单说了下手头工作和已经完成的工作，然后问啥时候立案，他说不着急。

没一会儿，主任接待了个当事人，接待完之后，就匆匆走了，一问，又出差了。

我继续折腾着材料，他们忙里忙外的，没一会儿所里就剩了我和内勤。

门口进来一个中年人，手里拿着个快递的信封，似乎是找人？难道又是主任的当事人？我抬头冲他笑了一下，他走过来，问我：请问这里是X律师事务所吧？我说是啊，请问有什么事？然后他说他前两天周末时候来过的，然后那个律师说比较忙，让过两天再来，所以现在就过来了。

周末在加班的，我估计是主任吧。我问是不是个子很高？他说是的。那就是主任了。

然后他说是跟着医院那边有人给他的名片找过来的。我一听，来兴趣了，这是谁的名片？别把兄弟的客户抢了，让他拿出名片来我看看。一看，是G的名片，但是我都没听说过这个人。让他把名片收好，询问他的来意。

他是一年多前在工地受伤，单位一直垫付了治疗期间所有的医药费和护理费。现在二阶段手术做完，评定伤残九级，问我能找公司赔多少钱。

我听明白了，安排他到会客室，倒好水，立马网上搜工伤的法规规定，整理好，打印出来，粗粗的浏览一遍，去会客室。会客室里的他，应该是看到咨询收费的牌子了吧。

我又仔细问了他的来意，当事人打算向公司谈赔偿事宜，但是自己又不知道自己可以赔到多少，怕吃亏，所以过来咨询。我问公司给了他付了哪些费用，原来公司除了支付所有治疗相关费用，也一直在给他发全额工资呢，应该是个正规的大公司。他说他的老板也一直说，不管多少钱，也先得把他的伤病治好。

接着我又回答了他提出了的几个简单问题，然后我告诉他，一般来说，没有委托我们诉讼的情况下，咨询都是需要收费的，你看我们这里牌子上也是都标着的。对于你这样的客户，我们的服务主要分3种：

一是收费咨询。免费咨询的情况，我可以告诉你，你应该获得一些赔偿，但是不会告诉你那么详细具体，如果你愿意按照计费咨询，我这里会根据你提供的信息，把所有需要赔偿给你的内容仔仔细细都讲给你听，甚至于打印好给你带走。

二是出具律师函。一般根据你案情的复杂程度，收费在X-Y元。律师函发给你们公司，会代表你对公司提出来主张的赔偿以及依据，同时会让公司知道，你已经委托律师来主张权利，不会对应该赔偿你的费用你有所欺瞒。

三是代理诉讼。假如前面两种方法，你还是没有能够要到应该得到的赔偿，你可以委托我们帮你提起诉讼，而且如果前面收取了你出具律师函的费用，我们可以进行费用抵免。

说完了这些，我问他选择哪种服务？我的建议是律师函就可以起到很好的效果，因为从我观察你们公司应该是有专业的法律人员，一般看到律师函他们就不会为难你的。

他纠结半天，索要我的电话，说回头去公司那边要要看，不行的话就给我打电话。我找了张纸把姓名电话以及需要他提供了解的一些信息写给了他。（越来越感觉到需要印名片了）

当事人眼看着是不想付咨询费了，起身打算离开，我也起身，他忽然问我假如诉讼，案件代理费用是多少，我说这个我现在没法回答你，因为我对于你案子的情况只是初步了了解，不知道你的案子复杂程度以及证据的情况，一般来说简单的案子收费少，复杂的案子收费高点。你说我啥也不了解，跟你说高了，你会觉得我们黑，说低了，回头案子复杂，我们又没法做。

然后我又笑着跟他说，你以前的公司其实挺好的，希望你能顺利的要到你的赔偿费用，用不到我们就最好了。他说哪里，有事情肯定会找你们的。

送完了当事人，我问财务她知道咱律所律师函收费情况不？她说也刚来，不是很清楚。另外我问她谁是G，我都没见过。她告诉我是所里专门在外面跑业务的，5月份就离职了。这哥们真是厉害，离职了影响力还在发挥作用。

下午帮曾律师填了一个小时的没有啥意义的表格。然后终于收到了K市寄来的授权委托书，跟主任报告了一下，他让我准备一下就出发。好吧，明天出差，目标J市。（出差顺序，先拿着K市给的授权委托书，去J市调一个档案，然后去K市）

关于怎么接待当事人，众说纷纭，每名律师都有各自的理论与特点，但是合适的会见当事人的方法必有相通之处。

反思自己今天第一次独立接待当事人，应该是一般化，甚至不及格。一是没有展现出足够的专业知识水平；二是太早的抛出了收费的理念；三是根本没有暗示当事人他不懂法律，需要专业人员来帮他搞定。

在这里，我把江苏和合合律师事务所潘梁律师所写文章中的一段摘抄下来，供大家参考。

首先应该仔细听当事人谈案件基本情况，该阶段一句关于律师费的话语都不讲，更多的选择作为一名聆听者，待当事人讲完，有的放矢地谈谈自己对案情的把握，并粗线条地描绘下法律规定以及自己如果处理该案件总的方向或想法。待当事人感觉你很专业并且想进一步把案情细节告诉你时，则承接该案件的可能性就很大了。此时仍不能过分着急，可以更深一个层次谈谈观点，但绝不要和盘托出，在该阶段可暗示性建议当事人应该委托专业律师处理相关事宜，适当时机可将当事人的错误理解与律师的专业法律理解进行对比。在当事人已充分相信你以后，视情况终结谈话，留点儿悬念，要求当事人把材料准备充分，自己则需要再好好结合材料并根据法律法规、案例判令后给出更完善的回复与处理建议，此时是谈律师收费的最佳时机，基本可以十拿九稳既能显得自然，又不会错失良机。