职场上，社交能力强弱是非常重要的，可以影响一个订单的完成，也可以影响一个人在企业是否能生存下去。要和客户和同事完成一次愉快的聊天是尤其重要。很多人都忽略了社交中重要的一些因素。
一、用词
和别人交谈的时候，选择一些别人感兴趣的事情，而不是自己感兴趣的事情。别人感兴趣的是他们自己。所以，必须要把“我，我自己，我的”这类词在谈话之中剔除。同时，使用另外一些词语“您，你的”等。谈话内容并不是重点，只需要通过这些词引导出别人谈论自己。
二、人和人性
“一个人关注自己胜过关注别人一万倍”。你要知道，别人关心的是自己，不是你。
了解人和人性概括为——“按照人们的本子去认同他们”，“设身置地认同人”等，不要把自己的意志强加于别人，更不是用自己的眼光去看待别人。
三、学会聆听
一个最成功的社交能力，是学会聆听。
一个用心去聆听别人的人，往往会比一个口才好的人更成功。
聆听越多，自己学会越多。更会被人所爱。
当别人说话的时候，要注视对方，不打断对方，靠近一步让别人知道你是真的在认真听说。要及时提问对方问题！
四、学会赞同
赞同是一门技巧
一个会赞同的人，往往社交也不会差。
当你赞同别人的时候，请告诉别人。当你不赞同的时候，不能告诉他们，除非万不得已。尽量避免与人发生争论
五、让别人帮你说
不要直接去阐述，引用他人的话，让别人来替你说。即使别人不在现场，但是总有第三个嘴去说。
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