3月18日,去了一趟广州家居饰品展,在那里进行一天的地推广活动(约客户见面交谈)。提前一个星期跟客户约好在展会上碰面,之前的模式是网络销售,第一次采取这样的形式。
当天早上7点从深圳出发,历时2个半钟到展会。一到就找位置安排好车辆,车后尾箱准备的是送给客户的伴手礼,所以尽量要在离展会近的位置,方便来回拿。10点左右大家碰头,安排好事宜,两两一组,我跟黄悦(刚毕业的学生)一组。没有机会逛展,就这样开始了我们一天的工作,两个手机平铺在我手上,有种准备大干一场的意思,开始跟约好的客户确认见面时间地点。黄悦说,有种紧张感,一下子状态都立马上线。
在展会上三分之1的时间都在几个展馆直接跑来跑去,AB馆跟C馆隔了座天桥,过去要用电瓶车,排队等车到馆的时间大概在10分钟左右。客户逛展是流动性,我们就像树叶一样随波逐流。目的很明确,就是见面,无论你在我都要见到你,刷印象分。一天内我跑来跑去8个钟,见了6波客户,送了14份伴手礼左右,见面聊天的时间大概在4-5个钟左右。在网络上到现实生活中,就跟见网友一样,熟知度一下子不同。
其实之前在广州我也做过类似的工作,电话销售,电话约见直接上门拜访,那时候刚开始还是觉得挺不好意思的,脸皮挺厚的,直接上门给人家推荐产品。慢慢做的多了,回来做了一年多的网络销售,刚开始跟第一个客人见面的时候,有点小尴尬,稍微有点不知所措了。幸好后面缓了过来,交谈了有差不多一个钟,效果还是比较好的,介绍认识了几个设计师给认识,对我们的产品非常喜欢,希望发展长期的合作关系!
接下来几个客户都在仓促中见了面,时间都挺赶的,小聊一会。前期工作合作熟悉程度比较好的,所以没有特别难处理的情况出现。回来之后一直在思考一个问题,这次算是打了一场有把握的战。哪如果做酒店项目,出差直接面对酒店甲方不熟悉的情况,如何在第一时间给对方留下深刻的印象分/或者争取到有利的机会!
举例现在去到工地,前面就是那个身穿红色上衣,头戴安全帽的就是酒店甲方,该如何争取让他注意到我。我现在跟他一起坐上了电梯,电梯15楼就是他的办公室,不然外人进去的。从1楼到15楼可能只有短短几分钟的距离,必须把握好机会。
专业知识要够强,掌握对方的基本情况,在话术方面也是至关重要的。
第一点:介绍
必须简洁,讲重点。比如:你好,我是深圳画品工厂。一句话介绍你是做什么的,软装公司还是厂家。
第二点:提问
这个跟第一点必须紧挨着。比如:你好,我是深圳画品工厂,您的画配了吗?大多数人
打招呼、对话,都不会不去回答。有问题就会有回答。
第三点:抛出问题
“我带了资料跟报价,要不我给您出套方案”? 无论他怎么回答,有还是没有,这一句话都是通用。假设说已经配好了,那你说报价,货比三家,他不介意有个选择性。人都有种心里,喜欢价格便宜的。如果说没有,那更好了。免费有人帮我干活,那干嘛不要,反正也就是给你看看。我也想知道你到底有多少斤两,试试呗。
“叮”一声,15楼到了,你自然跟着进了办公室,第一印象勾起了他对你的兴趣。接下来就是考验你专业性的知识能力了。
有效的沟通,怎么产生,取决于对话者本身。学习营销管理,话术整合,找到最合适自己的一套方式。
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