做销售我们常常会跟客户谈天说地，最终的结果就是成交客户。那我们如何从一开始就把客户引到我们想谈的话题中呢？然后慢慢的引导他。在聊天时慢慢的找到客户的需求，在逐一分析解决 ，引导。最终让客户购买我们的产品。
首先你得在聊天前两分钟内引起客户的兴趣。客户才会有继续听下去的可能性。不然聊到一半客户就没兴趣了。或者是直接借故离开。因为你自己打动不了他。所以说聊天的前两分钟是非常重要的。那我们如何抓住这两分钟宝贵的时间呢？
我们在跟客户聊天的时候要依客户的性格而改变自己的话题，说话速度，语气以及观点、当遇到一个比较喜欢说话的客户我们不要去抢他的话题就是对他最大的尊重。等他说完你在对他刚才说的话表示赞同，并适当的夸一下客户。这样客户对很高兴的。那接下来也就愿意听你讲了。
而如果遇到一个客户比较婉转，不怎么爱说话。那我们就要懂得多说话，多提问题。问题提多了自然就掌握了客户的部分信息。为下一步的投其所好打下基础，心里有数。
那我们在做销售的时候最忌讳说什么呢？比如客户嫌东西比较贵。我们不要在第一时间否定他。客户对非常反感的。那反感过后客户就对我们产品毫无兴趣了。所以不管客户 说什么我们首先要肯定他，或者说这是一个很好 的问题！然后第二个问题是发问，向客户提问，围绕客户否定的这个问题。然后在逐一解决。最终把客户的抗拒点解决。客户不就成交了吗？
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