说好了要写一篇关于产品经理的文章,中秋懒得动笔,今天抽时间来细细道来。其实我也没有经过产品经理的正规训练,甚至没有从事过产品经理的职位。但毕竟做互联网较久,也和很多优秀的产品经理打过交道,一起参与了很多产品,加上看了些产品经理的书,所以总结了三力三心模型,并配上一些案例。上篇主要写三力。
哪三力呢?洞察力,看本质和趋势;逻辑力,理思路和流程;沟通力,做协调和管理。产品经理本身是一个很综合的职业,在互联网时代赋予了更多的意义。最好要懂商业,懂技术,懂营销,懂运营。但这样全面的人还是很难找的,或者说是需要逐渐成长起来的。我们今天不谈经验,也不谈技能,而是从另外的维度看问题。
洞察力非常重要,特别是在这个知识爆炸信息纷繁的今天。优秀的产品经理要能看到事物的本质,而不是只是一味照抄照搬。比如去年砍价和组团较火,那么我们也抄一个,是否也能很火?砍价的本质是优惠和社交,被砍的东西价值必须可衡量,所以更适合品牌商品;另外价值也要大,一刀几十块才有感觉,所以更适合汽车等大件商品。所以用砍价做普通电商的优惠券,就并不合适了。组团的逻辑也类似,核心并不在与产品本身,而是商品质量,价格,供应链体系等,当然先付款拼团不成再退款的方式,也能得到一些资金沉淀。
还有一个案例,某大公司做了一个内部系统,发现对自己作用很大,就花重金把系统标准化,形成产品推给其它公司。但没有考虑到你用的好,是与你的体量,行业,流程都息息相关的。同样的产品别的客户是否也需要,他们是否也能用的起来,这都是要事先洞察的。再不济,也得先做好调研,而不是花了大量人力物力,发现做了一个别人用不上的产品。
培养洞察力,要靠多思考,多问为什么,有自己的独立思维。大家都说腾讯是抄袭起家,那你有没有想过,为什么它能成功,哪几个关键节点它把握住了。还有微信的崛起历程,微博的跌落与反弹。有时只能通过复盘来找到本质,并逐渐形成对未来的思考方法。所以也需要产品经理多看专业外的书,比如经济、社会、历史。
逻辑力其实也是一个人的的基本素养。好的产品经理可以没写过代码,但要有对场景、角色、交互、流程、分支、异常的逻辑分析与完整把握。很多细节考虑不周,开发还是会找你讨论,因为代码会写到那里,他需要知道该如何处理。刚才说的洞察力,其实是建立在逻辑力之上的,逻辑就是理明白一二三四,分清楚轻重缓急,然后洞察到本质。比如有朋友给我建议,说商业的理解和洞察是两码事,而且更重要。我很认可这个说法,但我还是认为商业把握是建立在行业经验、洞察力和逻辑力之上的,是技能维度的东西。
培养逻辑力,有一个很好的工具,就是思维导图。它能帮助你的思维从宏观到细节,合并同类项,建立思维的层次感。软件有著名的mindmanager和xmind,使用方便,直接上手。长时间使用后,你思考问题就会更有逻辑性,即使不用工具,头脑中也会快速进行分类调整。
最后是沟通力。产品经理因为职业需要,要和公司很多角色打交道,比如开发、UI、交互、运营、市场、客户、用户、老板。他/她需要理解老板的战略布局,从客户/用户那获得反馈,然后与研发部门沟通协调,形成可行的开发计划,最后与运营和市场一起做推广,并通过数据再决定下一步行动计划。各方诉求都不同,所以需要产品经理很强的沟通协调能力,让大家各司其职。当然这里沟通力和领导力、管理能力也相通,我还是选择了最需要的沟通力。
沟通力的培养就更加多元了,因为我们本身也无时无刻不在和人沟通。我认为多从对方角度看问题,做人真诚公正,性格更open,然后学习些沟通技巧,还是可以胜任这个工作的。
产品经理是个很有前途的职业,也没有什么专业限制,欢迎已经是产品经理或者有志于产品经理的朋友,和我交流,一起学习提升!
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