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2.3 转化:如何让挑刺的用户变成铁粉?

2.3 转化:如何让挑刺的用户变成铁粉?

作者: 刘东利2020 | 来源:发表于2021-02-26 22:14 被阅读0次

    什么时候采取转化策略?

    - 从 抗拒 直接到 投入

    - 路转粉,黑转粉 等等

    - 比如,从 屡战屡败 到 屡败屡战, 态度、视角和定位完全不同

    第一个技巧:从但是 到 所以

    - 从“权衡” 到 “因果”

    - 案例:你们这堂课,怎么这么贵?

    - 让人理解:这不是缺点,这是成本 —— 缺点是糟糕的,成本是合理的(另外,缺点是主观的,成本是客观的)

    第二个技巧:不规则动词

    - 我们用在别人身上和自己身上,可能用不同的词汇:自恋 vs. 自信,胆小 vs. 谨慎,顽固 vs. 坚定,孤芳自赏 vs. 曲高和寡,厚脸皮 vs. 做自己。。。。

    - 换了词语,换了脑袋

    - 案例:老布什,read my lips, no new taxes  第二年 投资美国的时间到了(就是加税)

    第三个技巧:安慰与诠释

    - 安慰与鼓励,同样也是说服 —— 它不改变事实,改变诠释

    - 案例,心理咨询:“我的生活糟透了” —— 首先,代表你意识到 “生活不该像这样”,以及“我可以过得更好”,还有“我正在寻求力量”

    - 案例,大学生抱怨:“我的生活没有意义” —— “你的生活没问题” ,意义是解决问题

    - 所有那些不得已,其实都是我想要

    - 案例:电影 up in the air

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