如何提升用户转化

既然了解了运营就是做好产品与用户之间的桥梁，那么什么样的“术”可以帮我们思考的更全面，将工作做得更细致，数据更好看呢？

（敲黑板）

1.画出用户使用路径

2.找到和用户可能接触的点

3.提升每个点的转化（结合场景和业务目的）

比如APP整体的运营：

1.  画出用户使用流程（简化版）

Ø  发现产品

Ø  进入产品

Ø  遗忘后又被召回产品

2.  找到和用户可能接触的点

Ø  发现产品阶段：应用商店，新闻媒体，论坛，KOL转发，百度搜索，宣传单……

Ø  进入产品阶段：启动页，注册，banner，专题推荐……

Ø  召回阶段：push，QQ群，官方微博/微信……

3.  结合目标，提升每个点的转化

Ø  发现产品阶段：是否要做个事件营销？不同渠道该配合什么类型的内容？放在什么位置？文案或图片如何引起用户注意？

Ø  进入产品阶段：要不要对部分用户做启动页宣传（当你做一个地区姓活动时），需不需要多一个新手引导浮窗（当你需要背新用户转化KPI时），用户看完一篇内容如何引导他留言（当你需要促进用户活跃时）

Ø  召回阶段：什么样的push内容更能将用户召回？

大部分运营的简化流程其实都是让更多的目标用户发现你要运营的内容，参与后能玩的开心，玩完了还记得回来（”开源”和”节流”），譬如产品运营，活动运营，新媒体运营，内容运营。我们需要做的就是沿着用户的使用路径，优化从接触到用户开始到用户完成动作期间所有接触点的转化，这期间需要不断分析数据，有些可能需要开发来辅助实现。

其实这种思维，不光可以用于运营，其他横架在产品与用户之间的职位也同样适合，譬如品牌营销，譬如销售，譬如客户服务。