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闺蜜艾米辞职了！

艾米大学毕业后就进入了这家企业管理咨询公司，从咨询助理一步步熬到了咨询师，前几天领导刚找她谈过话，结束手里的项目就让她升任项目经理，独立带项目。

然而就在这样的关键时刻，她却毅然决然的选择了辞职，我们都很不解。

原来带她的项目经理，总是会无意识的拉她的手或搂她的肩膀，这让艾米非常不能适应，艾米隐晦的和对方提了几次，没想到对方却置若罔闻。

碍于对方是自己的直属领导，艾米又不好向公司反映，于是只能自己默默承受，离职了。

艾米说：我惹不起，还躲不起吗？

艾米面对领导的骚扰，她采取了逃避的策略，最后只能放弃升职加薪的机会。

无论是我们现在遭遇的，还是曾经遭遇的一切苦难，究其原因都是因为，我们不懂得运用正确的沟通方式。

我们每个人的一生当中，都会面对很多让我们束手无策的时刻：

面对团队中总是消极怠工的下属，你选择愤怒指责，结果对方毅然离职；

面对配偶越来越晚回家，你选择“冷战“，结果发展到婚姻亮起红灯；

面对过度插手夫妻生活的婆婆，你选择“当面说“，对方却认为你小题大做；

面对他人的不同意见，你变得暴跳如雷，结果让大家都对你敬而远之；

在面对难以解决，又对我们的生活产生巨大影响的“关键时刻”，我们往往不知道如何应对。常见的反应默默承受，就是愤怒指责，这些策略都只会让事情越来越糟。

其实还有一种方式，它既可以帮助我们达成目标，又不会让对方感觉受到伤害或冒犯，它可以帮助我们与对方心平气和的达成共识，这就是我们接下来要接触的“关键对话”的神奇之处。

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《关键对话》这本书，它是由科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒四位作者合著而成，这四位都是在沟通演讲领域，有着多年理论研究经验的人；且他们的职业都是培训师或咨询顾问，在沟通方面累积了丰富的经验。

《关键对话》这本书对于主题的论证逻辑严谨，层次分明，不仅有理论支撑，还辅以大量的案例进行解释说明，更利于大家的理解，也更加具有启发性。

这些案例都是我们生活、工作当中常见的一些场景，非常具有说服力，可读性也非常强。

如果工作中你想要解决团队建设、冲突化解、决策效率等问题，生活中你想要解决亲子沟通、亲密关系的相关问题，那么这本书就是你的首选。

首先，《关键对话》开篇为我们介绍了对话的重要性，阐述了什么是关键对话。

然后为我们描述了关键对话中两大主要原则：从心出发明确沟通目标以及营造安全感。这部分先阐述了目标的意义，以及如何关注对话目标？紧接着告诉我们安全感的重要性，以及如何利用自我认知、自我意识，帮助自己和他人走出情绪的陷阱。

当扫平了我们对话过程中常见的障碍以后，《关键对话》又细致的告诉我们，如何用正确的方式进行表达和倾听，最后以一个案例，为我们串起关键对话的整个流程。

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《关键对话》这本书中给了我们一整，套行之有效的沟通技巧。这些技巧是基于作者30年实战经验总结而成，可以帮助我们在高风险情况下，摆脱情绪干扰，顺利达成目标。

这套沟通方法，目前经过了全球１０万多人的实证调查，被证实是行之有效的，目前也被财富５００强企业中的３００多家采用，在世界范围内有着极好的口碑。

这本书全美畅销，再版多次，累计销售３００多万册，长期居于《纽约时报》《商业周刊》畅销榜，且被翻译成多种语言畅销全球。

《关键对话》这本书，我将分为以下四个主题和大家一起共读。

1.什么是关键对话？其实你我一直在局中……（第一、二章）

2.想要掌握关键对话，首先你要知道这两点（第三、四章）

3.沟通最怕有情绪，如何帮助自己和他人逃出“情绪“的陷阱？（第五、六、八章）

4.这样说，他（她）会听，这样听，你会懂（第七、九章）

那些被上司、同事、客户、家人高度评价的成功人士，他们都有一套自己的沟通方法，即使在面对重大分歧、情绪激烈的话题时，他们也能镇定自若，从容不迫的与对方交涉，达成自己的目标。

也希望你能通过这本《关键对话》，早日建立起自己的沟通体系。

明天我们将要开始正式走近“关键对话”，让我们一起去看一下，到底什么是“关键对话”。

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