熊姐走了好几天,老板娘还我们面前说舍不得她走,夸她做事能力强。
是的,或许在很多人看来,认为收银是很简单的工作,收银员是随时可以替代的人,但是在熊姐身上我发现即便再渺小的人,也有他的不可替代性,哪怕她只是一个收银员。
下午一个老奶奶到超市里来买东西,不是奶奶,是“老”奶奶。头发全白了,稀稀松松的几缕,牙几乎全掉光了,只剩下几颗断牙桩,黑黢黢的。
我帮她把买的东西拎到收银台,算好了钱,在她耳朵边说了几遍“奶奶,一共××钱!”,最后一次加足了马力,老奶奶才听见,真怕老板骂我服务不周。
然后老奶奶从裤兜里摸出了一团塑料袋,褪了一层还是塑料袋,褪了大概四个白色塑料袋,我才看清里面包的东西——大大小小的硬币。里面的口袋打了结,老奶奶怕扯破了口袋,一直慢慢解着。
费了好大功夫,袋子解开了,老奶奶一个一个往柜台上数硬币,她数完了后,我又点了一遍,发现只拿够了整钱,零头还没给,我又说:“奶奶,还差×毛呢?”然后老奶奶又给我数了几个一毛硬币。
整个过程大概花了十分钟,我只是在庆幸还好后面没有其他顾客,不然后面指不定得怨声载道成什么样子呢!而且如果时间不充足,我也不敢保证自己不会面露不耐烦对老奶奶。
几天前,我在旁边跟着熊姐学的时候,见着慢吞吞付钱的老人家,和后面排起的长队里时不时传出的不耐烦催促“快点啊!”,我都替熊姐着急,抱怨老人家怎么老喜欢把钱裹了一层又一层,买东西之前也不知道先拿出来。
面对这样的场景,熊姐也不说话,只是笑着收完老奶奶的钱,面对后面的顾客说:“老人家嘛,动作慢点,不好意思啊,就帮您弄好了!”然后麻利的收钱、找钱。
如果不是熊姐家里有事情,老板娘说无论如何都不会让她走的,即便升职加薪都没留住。
伟人名人有很多,但更多都是如你我一样普普通通的平常人,我们做的很多工作,可能你能做,我也能做,互相间的可替代性很大。
如何不可替代?我给不出答案,因为这个问题我也在问我自己。我写这些,也仅仅是在学习中的一点收获:如何成为不可替代,是不是可以先试着把自己的工作做好一点,再比别人多做一点呢?
今天下班,我就把卫生搞了,虽然也没人说必须要做,老板也没在旁边,只是觉得干干净净的总归好点。
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