曾昭铭 2017/03
本文总体结构
1.体验概述
体验机型：iPhone6
系统版本：iOS8.4
App版本：ZAKER7.5
体验时间：2017/03
分析目的：
了解ZAKER的产品战略，产品功能，产品表现，商业目标等。
从ZAKER入手了解新闻资讯市场的基本状况和竞争状况。
分析ZAKER产品的优劣势，总结移动新闻资讯平台的特点。
2.市场概况
新闻客户端发展历程
艾媒咨询数据显示，2016年下半年，中国手机新闻客户端用户规模为5.9亿人，增长率为4.4%。整体上看，增速处于持续放缓阶段。增速放缓说明新闻客户端整体市场的增量价值减弱，虽然整体上与其饱和市场相比仍存在一定的增长空间，但中高端人群作为高净值用户，并不输入新用户群体，新闻客户端的增长不会再以获取新用户为主，如何增加用户粘性更值得新闻客户端厂商关注。
根据运营背景，目前市场上可以大致划分为以下三类资讯类产品：
第一大类：网络门户推出的移动产品——腾讯新闻、网易新闻、搜狐新闻
作为互联网行业的领导者，各大门户及新闻网站将自身的渠道、技术、用户、产品方面的优势延续到了移动互联网领域，将资讯类应用作为重要的移动互联网布局产品，争夺移动互联网流量入口。例如，市场占有率最高的腾讯新闻就是依靠腾讯家族大平台积累的用户红利，在移动端市场表现十分强势。
第二大类：移动互联网领域下新的聚合类产品——今日头条、ZAKER、一点资讯
在移动互联网成为用户热点领域后依托移动互联网用户使用习惯和生活特征，衍生了许多适应这种发展环境的综合资讯类应用，它们的核心竞争力是整合多家媒体的新闻资讯，并进一步根据用户数据进行分析，实现精准推送、个性化定制和互动分享。例如，ZAKER这样的精品APP，用户群更加精准，用户粘性高。
第三大类：传统媒体推出的移动化产品——人民日报、参考消息、央视新闻
移动互联网的快速发展使得传统媒体纷纷建设自身的新媒体渠道，拓展内容传播，发挥其自身媒体品牌影响力以及内容生产的优势。然而，大多数传统媒体在向移动端转型的路上并不理想，栏目与频道对于内容的划分烙印依旧，在推送效果上，难以与腾讯新闻和今日头条相比。但是，传统媒体在大事件上的报道依旧有着不可替代的优势，独家的内容和原创能力是其它类平台所欠缺的。凭借着独家的内容资源，依旧吸引着各自的拥趸，新闻实力依旧不可小觑。
3.产品概况
产品logo：
产品slogan：ZAKER传递价值资讯
简介：
ZAKER是国内最受欢迎的互动分享和个性化定制的移动阅读平台。拥有iPhone、iPad版本。它将资讯、微博、博客、报纸、杂志、图片等众多内容，按照用户意愿聚合到一起，实现深度个性化定制。ZAKER具有强大的互动分享功能，可将任何内容通过微信、微博、邮件、短信等转发分享。这里还有最TOP的话题社区，每个人都可以轻松地找到“话筒”，尽情表现自己。（摘自AppStore）
产品特点：
•ZAKER以优质内容和用户数据为基础，通过个性化定制与精准推送并行，着力于传递有价值的资讯。
•用户深度互动，以定制+推送资讯作为用户入口，打造兴趣社区，增强用户粘性。
• 推出本地化一站式生活资讯服务，将线上渠道与线下渠道有机结合，满足用户在不同场景下的资讯需求，通过如广州车展直播等系列活动将内容与营销自然融合。
• 优质的杂志式文章混排技术，舒适的视觉体验。
产品综合排名概况：
4.需求来源与分析
4.1需求来源
•用户本身对信息摄取的需求，人性天生的好奇心使得用户想要了解发生在身边或是范围以外的事件；
•移动互联网时代人们生活方式的变更，信息和阅读变得快捷，碎片化成为必然趋势，移动设备的新闻资讯类产品使用频率迅速提升；
•传统媒体已经无法满足用户的多样化需求，用户对新媒体时代个性化资讯定制、互动分享的需求。
4.2KANO模型分析新闻资讯类产品的用户需求
•基本型需求：热点资讯，分类资讯，新闻评论，关键字搜索，文章收藏，文章分享，文章评论；
•期望型需求：内容深度和广度，相关新闻推荐，阅读记录，更新速度，文章排版，界面设计感，交互人性化；
•兴奋型需求：个性化推荐，频道订阅，社交功能，直播/短视频，独家内容。
4.3产品用户分析
4.3.1手机新闻资讯类产品用户群属以及阅读场景分布
用户群属
2016年中国移动资讯用户阅读场景在睡前、上下班途中、饭点时间占比最大，分别占52.2%、45.3%及43.2%。移动资讯阅读用户极少有留有专门时间用于浏览，更多的是利用碎片化时间。而且，用户在不同场景下感兴趣的内容可能有差异，通过“技术+人工”智能识别并推荐用户在不同场景下的资讯，更能满足用户个性化资讯浏览。
阅读场景分布
4.3.2 ZAKER典型用户画像
ZAKER的用户群体偏于年轻化（18-35岁），以男性为主，主要分布在一线城市，有着较高的学识，对阅读有着很大的需求，热衷于优质内容。ZAKER典型用户群可大致分为三类：中产精英型、时尚白领型和极客生活家。中产精英人群是ZAKER的主要用户，占比达到55.8%，这个群体以高学历年轻用户为主，收入较高，未来生活刚需强，购买力强。他们对生活品质有一定的追求，对于科技、时尚、奢侈品、汽车、时政新闻有着较高的热情以及独到的体会。时尚白领以单身女性为主，是年轻的潜力用户，她们专注于时尚、美食和文艺，喜欢阅读，对于内容品质有很高的要求。极客生活家则以已婚有小孩的男性居多，他们关注于教育、亲子和生活讯息，更加注重信息的实用性。因此，相对于其他竞品，ZAKER的用户特点是：更加关注时尚类、科技类、生活品质类的资讯，也更愿意参与互动、分享和评论，对新鲜事物愿意尝试，购买力强。
典型用户画像
5.产品分析
5.1产品功能结构图
ZAKER V7.5功能结构概要
5.2产品功能分析
5.2.1资讯
进入此标签导航页面，顶部导航栏放置了分段式控件（依次为热点，订阅，直播）和搜索入口。
1).订阅
订阅频道由上半部分的轮播区和宫格式频道磁贴组成。默认订阅的频道基本涵盖了各个领域，用户可以根据自己的喜好订阅频道，这一模块属于ZAKER的核心内容，点击进入频道后是精美简洁的杂志排版，左右滑动切换使得体验更加流畅，页面下方是页数。排序和删除操作则可以通过长按磁贴即可以对频道进行编辑操作。
个人认为，定制频道多了会使得用户感兴趣的和优质的内容藏在较深层级，而顶部轮播区域无法满足用户对内容呈现的需求，建议可以尝试把每个频道的首页改为该频道的精品推荐文章。还有，删除操作可以改成拖拽删除的形式，优化交互体验。不同订阅频道频道界面下方的显示并不一致，有的是时间轴，提供刷新操作按钮，有的是页码和标签，且频道间的标签栏有的置于上方，有的置与下方，频道多了有些许混乱。
2).热点
在之前的版本中，热点这一模块位于下方标签导航，后来被提取出整合到了资讯导航栏。“热点”由推送的新闻信息流布局组成，其中嵌入广告。
订阅与热点合并到资讯，既满足了分频道精细阅读，也可以利用碎片时间刷推荐新闻，满足了不同阅读场景的需求。
“上次看到这里 点击刷新”的功能设计让客户端显得更加人性化。同时，“热点”这一块要注意推送的文章内容不应该太长，因为瞄准用户碎片化阅读的痛点应该让讯息变得简洁，不然会引起视觉疲劳。
3).直播
步入2017，各大新闻客户端均已经开发完毕个性化推荐功能，在这方面的技术差距已经不是用户能感受出来的了。而未来真正能够拉开各新闻客户端差距的只能够是内容的深度和广度，所以各新闻客户端均在继续大力支持原创自媒体的发展，或是通过短视频、或是通过直播，目的很明确，那就是通过发力资讯直播新形式，提升资讯的临场感和交互体验，不断的挖掘内容的价值。ZAKER打造的直播内容由ZAKER各城市分站和各个直播频道聚合而成，除了直播，形式还有直播回顾和直播预告。ZAKER的直播内容，是围绕大咖、达人、公知等打造不同的优质直播节目，为用户提供不同的内容视角，完成服务于深度用户的内容深耕，以满足用户对高质量内容需求的增强。
5.2.2视频
如上面提到，用户对于内容传播的需求已经不仅限于图文阅读，在移动互联网内容传播媒体持续丰富的基础之上，用户在看和听方面的需求持续增强。视频功能放置于主导航栏，是为了丰富app功能体验，以及弥补直播的不足——表现在信息的完整性遭到了破坏，用户在碎片化时间使用ZAKER无法参与到完整的直播互动中，而短视频功能恰好可以完整呈现新闻内容，提供图文阅读和视频观看的多种选择；而且在内容上，ZAKER的直播主要是新闻资讯类，而视频更偏向于私人定制兴趣导向的内容（汽车，电影，搞笑）。这两种视频与直播互补的模式把用户碎片化的停留时间填满，增加用户粘性，在抢夺市场的考量上起到一定的作用。
5.2.3社区（话题，精选，好友圈）
话题模块和好友圈是ZAKER的微社区，ZAKER将社交带入移动阅读有点介于微博和微信中间的感觉：用户可以在官方提供的话题下分享自己的故事、与其他用户互动，不同用户之间也可以自由关注，信息流分享反过来促进小圈子的交流。这种话题的呈现方式是PGC引导UGC，UGC的优势是每个人都能生成内容并进行分享，使得内容页随之飞速增长，形成一个多、广、专的局面。但是个人感觉，ZAKER推出话题类社交，阅读与互动相结合的模式，目的是希望改变单向内容输出，靠用户点对点互动产生力量补充内容的生产链，以此吸引、争夺、沉淀用户。然而实际使用过程中，这一块的功能层级深度较深，一般用户使用频率不高，而且话题分类过多，但仍不容易找到自己感兴趣的话题。
总结
受到ZAKER几次重要版本迭代产品策略启发，个人认为，做产品要注意探索自家产品的边界，要考虑功能的扩充会不会让产品变得臃肿，要知道如何把握边界。对于新闻资讯类APP，产品的功能不仅局限于新闻资讯推送，附加增值服务的其它领域也可以尝试。当然应该首先实现聚集用户，要保证内容才是立足的基本点，深耕内容，再尝试着去完成流量的迁移，然后想办法把产品流量变现。
ZAKER版本迭代
例如，6.0版本进军本地生活领域的尝试，加入了“玩乐”模块，当时的产品架构是：私人定制+UGC/PGC+O2O。主要的背景应该是中产与白领人群作为ZAKER的主要用户，对购买奢侈品、3C产品的需求旺盛，会定期规划采购贵重商品，同时较于竞品的用户也更易于进行购买尝试。通过ZAKER的用户定位，帮助品牌商家进行合理的资源分配，联动实现品牌、用户和商业三者的价值。这一块功能在后来的版本迭代中下线了，积分商城和活动中心模块被整合到了“我的”里面，可能是缘于此次的尝试并没有达到预期效果。
5.3产品表现层分析
5.3.1交互设计
交互部分有个细节值得一提，在订阅频道，在轮播区域进行下拉操作时，会出现当天ZAKER设计的壁纸，当点击分享的时候，还会有简单的文案交互，这个贴心的细节是值得肯定的。资讯模块下的页面直接点击顶部工具条输入框快捷输入评论，点击悬浮按钮编辑帖子、评论的设计等细节也显得简洁、人性化。
还有一点主观感受，顶部导航栏分段式控件的切换感觉没有网易新闻的流畅，衔接不够平滑。
5.3.2 UI设计
除了最为突出的视觉体验和阅读沉浸感绝佳的排版设计外，订阅版块和社区版块下的话题的图标设计也是个亮点，个性化而且整体感觉清爽。
ZAKER主屏的Tab Bar有五个核心模块图标组成——资讯，视频，城市，社区，我的。受制于屏幕宽度的限制，Tab Bar导航设计方式栏目个数实际上控制为4个是最佳选择。
6.总结
6.1新闻客户端市场发展总体趋势分析
1）未来各大厂商将继续深耕自家产品的个性化
总体而言，针对移动新闻客户端市场增速明显放缓，功能、内容、来源和技术同质化严重的现状，已经占据有领先地位的客户端纷纷转向了扩展更多功能、支持UGC发展等的精细化运营道路，下一步的重点是提升用户的活跃度和粘性。而市场份额较小的新闻客户端则走上了差异化竞争、挖掘自身独特优势的道路，需要更加独特和差异化的竞争策略，深耕个性化价值。
2）更加注重充分利用技术发展自家产品
如今，信息数量的指数级增长推动了数据资讯的发展，海量的用户数据背后的技术和算法将为移动资讯厂商持续指引方向。算法竞争激烈，大数据挖掘、深度学习等新技术纷纷进入热点领域，各大传统媒体客户端也均已加入阵营，精准推荐越来越倾向于成为各大新闻客户端的标配，不跟上技术潮流的产品很容易遭到淘汰。
3）新媒体时代，“内容为王”仍是不变的信条，打造优质内容是竞争关键
然而，算法总是精确而冰冷的，并没有发展到能代替人类思考的层次，而用户的兴趣和爱好是模糊复杂的，想在抢夺用户的战斗中拔得头筹，单纯通过最纯粹的技术方案满足用户的所有资讯需求是不可能的，因为就算是用户自己都不一定知道想要什么。精准算法推荐可以成为资讯类产品获得优势，但归根到底，内容才是王道。信息指数增长的数字时代，内容质量的良莠不齐是用户体验升级的重要阻碍，各种标题党的哗众取宠和擦边球话题终究会失去用户。在技术壁垄逐渐消亡的新媒体行业，用户对资讯内容传播的便利性需求已经可以得到充分的匹配，内容价值成为厂商市场竞争力的重要组成部分。
4）内容形态仍在不断多样化发展，用户在资讯传播中的主动性增强
从文字到多媒体，资讯类平台的内容形态正处于革新阶段，用户已经不再满足于传统图文资讯的阅读，移动互联网内容传播形式持续丰富，直播，短视频，语音，H5小游戏，VR/全景技术等将成为内容媒体的形态创新和发展的重点。
在这些新形态的发展过程中，互动逐渐升级，用户在资讯传播中的主动性越来越强，从内容传播上看，社交媒体的连接作用促进了用户的主动传播；在内容产出方面，自媒体渠道的完善给用户提供了参与内容产出的机会，直播等形式也发挥了用户实时参与对资讯时效性的价值贡献；在社会沟通上，文章评论、实时问答的形式为深度思考和探讨提供了平台和渠道。这三方面的共同作用推动了用户从被动接受转型到主动传播。
谢谢阅读。ZAKER发展前瞻部分可以当面详述。
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