前言：文章重点在于描述探探的体验，以及对探探体验后提出的一些优化建议。

背景

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      如今移动端已经是社交和电商的天下。在社交APP越发成熟的今天，还有什么新的玩法？QQ，YY，微信，陌陌，派派，探探等等，这次我体验的社交产品是探探。

      探探产品2014年7月正式上线，目前日活跃用户超过600万，80后和90后为主力用户。

体验环境

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产品介绍

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产品概述：探探是一款基于LBS的交友类APP，最大的亮点是一见钟情的交友方式。探探通过定位附近的人，生成卡片，让用户左右滑动来决定不喜欢或者喜欢，当双方都选择喜欢，才会配对成功，才能进行聊天。

Slogan：探探，带你找到生命中的那个人

使用人群：有交友需求的群体。18岁及以上的成年男女，主要是学生群体、白领。

产品属性：基于LBS寻找附近感兴趣的人的社交产品。

鱼骨图：

注：鱼骨图只画出部分重要功能变动的版本，信息来自手机乐园。

用户分析

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人群分析

数据来自百度MOTA

      男女比例接近6:4，处于18-24岁年龄段的用户数量最多，该年龄段的人对交友的需求是最大的，也更倾向于追求比较新颖社交产品。

地域分析

数据来自易观千帆 数据来自百度MOTA

      由数据可以看出，一线城市的探探用户最多，其次是二三线城市。在这些城市，学生群体和白领的基数大，对交友的渴望却又挑剔的选择性颇为符合探探的特色。

使用分析

数据来自ASO100 数据来自易观千帆

      从图中可以看出，从2016年1月份开始，探探的人均单日启动次数就基本保持在10次左右，而人均单日使用时长也几乎稳定在32分钟。而正好，朋友圈功能是在1月份上线的，一定程度上说明了朋友圈对留住用户起到了很大的作用。

数据来自百度MOTA

       微信、陌陌、探探的用户热度，是一个数量级的差别。

数据来自清源火眼

       从清源火眼的数据分析可以看出，每天晚上9点到11点是探探用户最活跃的时间段。

功能分析

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1. 功能导图

使用百度脑图

注：1~5是功能权重排序。

   ● 权重最高的是“探探”，即搜索缘分，这是探探的主打功能优势。

   ● 其次是“消息”，即聊天功能，社交产品必不可少的模块。

   ● 权重三是“个人资料”，考虑到用户会经常修改图片或修改其他个人资料。

   ● 权重四是“设置”，因为用户会经常设置搜索条件，其实要排权重三也没问题。

   ● 权重最后是“匿名暗恋表白”，今年上线的新功能，排最后是因为它的使用率低。

2. 功能分析 - 探探

      用户打开APP后，就会看到界面上一摞陌生人卡片，用户通过“左滑表示不喜欢、右滑表示喜欢”来选择对象，如果你喜欢的人也喜欢了你，那么你们就成为好友，可以进入聊天阶段了。这种通过扫屏幕来选人的方式很新颖。新上线的匿名表白功能，其实就是向手机通讯录中那个你暗恋的人通过探探发送一条暗恋信息，对方必须下载探探后也进行同样的暗恋操作，万一你们匹配上了，就有故事了；万一男神/女神意外跟别人匹配上了，那你就真的成人之美了。但是我想说，这个功能使用频次很低。

      这里有一个用户体验的亮点：手势响应和点击事件同时供用户选择。比如：用户可以点击下面的按钮来决定喜欢不喜欢，也可以左右滑动来决定。用户可以点击卡片进出个人页，也可以点击下面的人头按钮。

      点击查看个人资料时，能看到最多6张图片或者小视频，如果说图片真实度不高，那么加入小视频就是最大程度地还原真人。此外，探探还会显示你们的共同兴趣点。说到这里，显示距离和活跃时间是挺赞的一个小功能，就是让用户知道对方在多远，知道对方还活着，而且，还会显示你跟这个人有几次擦肩而过，这些体贴的功能对用户来说都是加分点，用户体验好了，用户粘性自然高。

      用户通过设置性别、年龄段（18岁以上，注册年龄最低16岁）、距离范围等来匹配探探的人群。探探的配对通讯录和聊天窗口一直放在右边侧栏。另外，探探设置了新手引导这个版块来解决客户的部分关键问题。

      不得不多提一下朋友圈，虽然直接把微信的概念搬过来，但这个功能还是有很大的好处，就是能让用户在探探上多留下些痕迹，让你加的好友能够知道你的生活状态。朋友圈收到的“私密评论”转为私聊这个小功能也很好，客户本来不知道想说什么，就评论了朋友圈，无意间就成了话题。在聊天方面，探探除了提供语音和文字聊天外，还特意加了经典真心话、私密真心话，当然也能发图片和定位。

产品建议

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1. 图片更新需要进一步优化。

      根据之前的数据分析，人均每日登陆次数是10次，每次停留时间大概3分钟，所以图片的加载不能刷一个加载一个，这样效率太低，如果网络不是很好，就会出现上图的空白或者磨砂，用户体验不好。应该分批提前加载好，如果担心耗流量，也不应该使用磨砂效果，而应该用缩略图。

2. 产品布局需要进一步优化。

上图是我设计的产品原型，仅供参考

侧栏菜单型的产品布局方式用在移动社交产品上不是一个好的策略：

   ● 侧边栏不符合用户习惯，而且用户点击侧边栏还得多一步操作。建议改为底部菜单。

   ● 底部菜单包括：探探、消息、朋友圈、我，因为这些都位列前四权重，一步可达。

   ● “新手引导”和“设置”这两个功能转移到“探探”的顶部。

   ● “匿名暗恋表白”建议放在“消息”顶部，权重不高，就算为了推广产品，也没必要放出来。另外，建议说明是否会把用户通讯录信息另作他用，以免用户担心。

   ● “推荐给朋友”建议放在“我”顶部，该功能只有分享到朋友圈，建议加入其它分享选项。

      另外，擦肩而过的地图指示不明，范围太大了，如果设置成点击地图查看具体相遇地点的信息，会更好。匹配的算法应该是双方在同一时间同一地点（时间和地点不需要十分精确，有容差值）都打开了探探。

      功能点“探探”权重是最高的，建议在卡片页加入最后活跃时间，而不是在个人页，这不会影响到简约的布局风格。“探探”页面，有两个图标表示不明，第一个是共同好友数量，第二个是共同兴趣数量，与其显示这个，还不如显示被多少人喜欢。

      在“所有配对”和“聊天”栏里，左滑都是解除匹配，这是不对的。起码“聊天”栏的左滑应该改为删除聊天，而不是进入聊天窗口之后点击右上角才能清除聊天记录。

      聊天窗口里的第二个表情栏Emoji加了下划线反而变得别扭。聊天窗口点击好友头像可以进入对方个人资料页，含对方朋友圈，而点击自己头像没任何响应，建议加入点自己头像进入朋友圈。

      “解除匹配”做得太绝，万一用户是不小心解除的，都不知道去哪里后悔。建议加入“垃圾桶”功能，解除配对的人被移除到这个地方，被解除方还能发送信息（可以设置为只能发送最后三条消息，或者一个月只能发送三条信息），但是会收到已被解除提醒，而解除方的垃圾桶可以收到信息，但不会收到提醒。如果解除方觉得这个匹配要彻底解除，可以在垃圾桶操作“彻底解除”。

      匹配成功的好友，建议加入“相识X天”的信息哦，或者相识纪念日。

3. 优化“个人”页面的细节。

      在“个人”页面显示有几个人喜欢了你，但是却不能回应喜欢，甚至连被什么样子的人喜欢都不知道。为此，建议显示喜欢列表，显示的信息包括但不限于头像、性别、年龄、距离或者地区，官方依然可以保持不允许直接添加好友。

      在“个人”页面建议加入被多少人刷到过，意义在于，让用户知道到底自己会被多少人刷到。

4. 优化“设置”。

   ● 第一眼印象不太喜欢的时候，用户会左划刷掉这个人，但是就因为刷掉，以后再也不会出现在可刷列表中了。

      这不符合正常的社交行为，第一眼不太喜欢不代表以后都不会喜欢。其实可以在设置里加一个开关按钮，让用户自行选择，默认选择不再出现。也可以用一定的算法根据时间变化让刷走的人重新进入可刷列表。

   ● 只能通过死板的方圆距离来搜索人

      建议选择条件可以丰富些，比如可以基于城市。

   ● 性别能够随时修改

      这是不合理的，也不能体现探探对客户身份真实性的认真审核。

   ● 如果某用户1天之内没有打开App，系统是不会把你配给其它人的(来自36Kr的分析)

      没有任何提醒，用户怎么知道？产品的目的还是要留住用户的吧，如果做了这样的限制又不明显告诉用户，用户很大可能渐渐冷淡掉产品。

盈利模式

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   ● 朋友圈或者探探广告，相比朋友圈广告，探探广告会更有优势。（刷人的时候刷着刷着刷出了广告，但是次数不能太多，而且质量不能庸俗）

   ● 游戏运营。设置多人游戏，游戏结束后可以查看队友或者敌方的资料，然后进入探探左右操作。

   ● 打造情侣相关的电商平台：虚拟礼物、实体礼物。

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