引言
不久前，谷歌开始探索成功团队的必备素质。研究发现，真正起关键作用的其实是心理安全感。在一个心理安全感高的团队中，团队成员会敢于在队友面前去冒险。因为他们确信，团队中没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而让大家感到尴尬或受到惩罚。
换句话说，伟大的团队靠的是信任。如何在团队中建立信任？以下9个具体建议，供你参考。
1. 学会倾听
要建立信任，你必须尊重别人的想法和感受，首先要学会倾听。在倾听过程中适当地提出问题，并集中精力去理解讲述者的回答，这样可以有效抑制冲动判断。当你有规律、有技巧地倾听对方的阐述时，你就会理解他们脑海中的现实、并了解他们所处的世界。学会倾听可以帮助你确定每个团队成员的长处、弱点以及不同的沟通方式。
2. 表现同理心
除了倾听之外，尽量去了解你的团队成员和他们的观点，这被称为认知同理心。举个例子，如果一个同事跟你分享了ta经历的一次挣扎，你可能会想：“嗯，这没什么大不了的。”当这种情况发生时，你应该试想一下自己遇到这种情况的感觉，并利用这种感觉来帮助你理解同事的感受。
3. 保持真我
信任来源于真实。我们容易被那些“保持真我”的人所吸引，因为即便他们意识到自己并不完美，也愿意展示那些不完美，因为每个人都会有不完美的地方。保持真我意味着去表达你的想法，说出你真正想表达的意思，并坚持自己的价值观和原则。
4. 树立榜样
语言只能通过行动来建立信任。这就是为什么实践你所传达的东西和树立榜样是非常重要的。因为你可以通过这一途径传授你所追求的尊重和正直。相反，贬低你的团队成员其实是没有意义的。
5. 帮助他人
获得别人信任的最快方法之一就是帮助他们。想想你最喜欢的老板，他们从哪里毕业、他们有什么学位、甚至他们以前的成就，其实这些因素都与你们之间的关系无关。但是，如果他们愿意从繁忙的日程中抽出时间来倾听、帮助你们，或亲临一线和你们一起工作呢？信任是一场持久战，但也能随时随地帮助你。
6. 不同意但服从
亚马逊创始人贝佐斯说过，“‘不同意但服从，并不意味着你认为你的团队错了，或没抓住要点，因为这将阻碍你为他们提供真正的支持。相反，即使你不同意，但也表现出一个真诚的服从、对团队真正的服从。”在你达到那个阶段之前，你应该能够解释你的立场，使得团队能够合理地权衡你的顾虑。
7. 为人谦虚
为人谦虚并不意味着你缺乏自信，也不意味着你从不坚持自己的观点或原则。它意味着你要认识到自己并不是对一切都了解，而且愿意向别人学习。这也意味着当需要时，你愿意说出这句可能有点难以启齿的话：对不起。
8. 保持公开透明
如果你身处在一个工作的循环当中，但领导者漠不关心，这种感觉会很难受。但如果你发现领导者有不肯公开的秘密，这种感觉将会更加糟糕。因此，要确保你团队中的每个人都清楚你的愿景、意图和方法，并且他们可以获得所需要的信息来把自己的工作完成得最好。
9. 真诚且具体地表示赞扬
当你赞美别人时，你满足了人类一个基本的需求。 当你的同事注意到你欣赏他们的努力时，他们自然会有更多的动力。这份赞美越具体越好，告诉他们你欣赏的是什么、为什么会欣赏。记住，每个人都值得赞扬。通过学习识别、认可和赞美这些才能，你才会发挥出他们最大的作用。
* 图片来源：Pexels
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