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沟通的艺术(三)

沟通的艺术(三)

作者: 枫小矾 | 来源:发表于2021-09-27 07:22 被阅读0次

如果通过“5步合作模式”,让沟通能力更上一层楼。

首先我们先来看一下,在日常生活中,我们常会与他人发生冲突,这种冲突往往是不可避免的。

如何来处理这种沟通中出现的冲突呢?

主要有三种方式:逃避、竞争和合作。其中合作的方式能够使双方达到双赢。

什么是五步合作模式呢?

1,确认你的问题和未满足的需要;

2,订立约会;

3,描述你的问题和需求;

4,思考对方的观点;

5,共同商议解决之道。

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