如果通过“5步合作模式”,让沟通能力更上一层楼。
首先我们先来看一下,在日常生活中,我们常会与他人发生冲突,这种冲突往往是不可避免的。
如何来处理这种沟通中出现的冲突呢?
主要有三种方式:逃避、竞争和合作。其中合作的方式能够使双方达到双赢。
什么是五步合作模式呢?
1,确认你的问题和未满足的需要;
2,订立约会;
3,描述你的问题和需求;
4,思考对方的观点;
5,共同商议解决之道。
如果通过“5步合作模式”,让沟通能力更上一层楼。
首先我们先来看一下,在日常生活中,我们常会与他人发生冲突,这种冲突往往是不可避免的。
如何来处理这种沟通中出现的冲突呢?
主要有三种方式:逃避、竞争和合作。其中合作的方式能够使双方达到双赢。
什么是五步合作模式呢?
1,确认你的问题和未满足的需要;
2,订立约会;
3,描述你的问题和需求;
4,思考对方的观点;
5,共同商议解决之道。
本文标题:沟通的艺术(三)
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