6月9日上午9:30分交通银行佳木斯分行营业部来了一位特殊的客户——焦女士，前几天焦女士刚刚接受膝盖和关节治疗，由于患有风湿骨病和膝盖滑膜炎不能长时间站立和行走，今日来我行进行开借记卡业务，一下出租车就由老伴搀扶着进入营业室，我行大堂经理和客户服务经理闻讯立即向当班主管汇报此事，当班主管立即决定在我行的“爱心驿站”取出轮椅全程跟踪办理此业务，协助指导焦女士办理好借记卡开卡、登记、关闭小额免密、开通手机银行和网银等几项业务。并且在业务结束时几位工作人员用轮椅把焦女士护送到我行门口并且主动帮助焦女士叫出租车。
焦女士对几位交行员工的热情到位的服务赞赏有加，频频表示感谢，不仅称赞交通银行全流程业务操作专业，而且还赞誉了交行这种为特殊客户群体着想的“暖心”服务，并表示以后要多来交行办理业务。
焦女士表示腿病很严重
前几天刚刚进行腿部治疗
大堂经理为焦女士推轮椅
指导焦女士开借记卡
给焦女士办理开卡登记
焦女士与“小交”合照
焦女士喜笑颜开
业务结束
“小交”亲自送焦女士出门
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本文标题：交通银行“暖心”服务
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