乍一看题目,很多人肯定以为我要写一个很大范围的文章,但是其实我要说的只是一个关于洗车的思考!一个洗车老板的处世哲学。这是真实的。当然,我是不擅长写人的,只能用通俗的文字了。
住进了新小区,自然就要找一个比较方便、实惠、洗得干净、水也没有异味的洗车店,而且希望这个洗车店跟自己一直结缘,长期就在这里洗了。但是很遗憾,住进小区两年了,就是没有找到,还得跑到老远的地方去洗。后来,有一家还相对满意了,出小区大门仅一百米左右,两口子洗车很积极,不管有什么问题都会解决,人也处得相对熟了一些,还办了一张20次的卡,可以每次减免5元左右,可以说很便宜了。但是问题开始出现了: 其一,水不好了,每次洗完一股异味,好长时间才能散去;其二,有两次忘记带卡,还是按照不办卡的收费标准收了;其三,车多的时候总把我的车往后推(因为人熟);其四,换了一个挡雨板,回来一查型号,发现比网上足足贵了80元……撤退,不再去了,没刷完的卡也不要了。
我是否有点太苛刻了?人家好歹也不容易啊!但是听我讲完下边这个洗车店老板,您就知道什么叫舒服了。
遇见这家洗车店也算是机缘巧合,去接爱人下班的路上,一看时间,还有半个小时,好吧,找个洗车店洗洗车。那条街基本都是搞洗车或者汽车美容的,所以随便进吧,反正我也不熟。没想这一进就是一年,就因为两个字——舒服。
把车开进洗车位,熄火,拿上手机开门。一个个头中等,平头,身上干干净净的小伙子已经站在车门口。对,站着的,腰微微的弯下去,双手捧着一根烟,是的,双手捧着,满脸堆笑(很舒服),“大哥,来抽根烟”,我这个平常不接陌生人烟的人居然抵不住“诱惑”,接下了。——这个“常规动作”他到现在一直保持着。他爱人,形象一般,但是身上也是干干净净的,忙着招呼“大哥,旁边这间休息一下,马上就好”,微笑是免不了的(很舒服)。后来,我观察了很多次,两口子对每一个车都是如此。
洗车开始,两口子一起上手,有说有笑,相互配合,让我有时候甚至以为这两人还在恋爱期(他们有个三岁的儿子)。车身、坐垫、座位底下、方向盘、车轮、后备箱、车把手……这两口子好像有“强迫症”,好像漏过哪个细节就像有“心理障碍”,必须无灰尘,干净,甚至擦上两三遍。每回洗完车,坐上车,我的心里会笑,干净,没有异味,真的很舒服。
旁边那一间休息室,中间是一张大板茶桌,左边摆着几个车座位,上头挂着一些坐垫,右边是个柜子,摆着一些车上用品,他们三岁的儿子在玩玩具。仔细一看,才看出名堂: 整齐、用心。车座位摆放的整整齐齐,与上边挂着的坐垫配套,颜色好看,柜子上的用品分门别类摆放整齐,包括钥匙串、车饰品及挂件、玻璃水等。坐在这里,就算玩手机也舒服,当然我每次还得喝点茶。舒服。
要说这是常规动作及要求,那有两件事让我打心眼里佩服了。第一件: 我的车因为之前没有配好脚垫,总会滑动,而且有很多缝隙,我跟两口子说帮我换一个吧。小伙子说“好,可能会晚一点,但今天之内一定做好”。当然我得先问价格,给我的价格比之前几家问的都便宜60元左右,我有点不放心,毕竟一分钱一分货的道理我还是懂的。但是后来的事实证明,我想多了。脚垫不仅质量保证,缝隙很小,而且还根据车况“量身打造”了一番。最感动的是这小伙子把尺寸量好后用了很长时间做好,晚上九点亲自送到我家楼下,满脸堆笑“大哥,让您久等了”。我……。 第二件: 有天因为爱人要用车,但是车很脏,我又赶时间,我把车放在了店里就走了,顺带告诉小伙子,我爱人下班会来把车开走,小伙子问了我爱人的单位地址,告诉我如果洗完有时间把车给送到我爱人的单位。我当然以为这只是说说而已了,还没有见过为了20元的洗车费把车送上门的老板呢。事实证明,我的以为又错了,洗完车小伙子还真的把车送到了我爱人的单位,自己蹬着共享单车回来了。我……
现在的微信也好支付宝也好,绝大多数的老板都会整个扩音器吧,以免那些“老赖”偷奸耍滑,但是这两口子从来好像没有听这个声音的习惯,甚至告诉他们已经把钱付了,他们都不去看一眼手机……我又相信诚信了。
所有的大哲理好像到这里都不用摆开了,喜欢这家店,就因为四个字: 为了舒服。
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