行为背后的动机是什么？是什么在生命中驱动着你？你的生活模式是否与10年前相同？激发内在驱动的无形力量，是世界上最重要的事情。情绪就是生命的力量。
我们能够把任何事物合理化。曾经有人说过人们会为自己的利益所驱使，但你的行为并不是一直都受利益驱使的。因为当我们加入情绪的因素，我们所追求利益的行为模式也会改变。但是什么在驱动着你呢？探索今天你在生命中所处的位置。希望我们不但能更多地了解他人，而且还能更多的去领会他人，并建立情感联系，此种联系能阻止社会现今所面临的问题。我们紧紧联系的科技，只会放大我们社会面对的那些挑战，因为科技让我们有了交集。但这交集并不能带来“人们互相了解和互相领会”的观点。所以“是什么决定了人们的生活品质？”“是什么决定了人们表现的差异？”比如说，一运动员在全国电视转播的比赛中失去状态，他所在的队伍领先五分，但他的队友却已无心回到场上继续比赛。而我必须立马做些事情帮他们恢复状态，于他们而言是最重要的。再比如，有个小孩子要自杀，而我可以马上做些什么帮助他。这就是人类的需求。在这方面，你如何才能改变？但与此同时，是什么塑造了这个人贡献的能力和超越自我的能力。所以真正的问题在于两个核心的课程。第一个为“成就的科学”，人们在各方面，把这门课程掌握到近乎完美的程度。就好比“你如何把无形的东西具体化？”如何把你的梦想变成现实？另一课程却很少被人们掌握，那就是“满足的艺术”。科学比较容易，因为我们知道了规则。比如你编写程序，你遵循公式，然后你就能得到结果。再好比，一旦你知道了游戏的玩法，你就有把握进一步提高赌注。可是“满足”却是一门艺术。因为满足，感激和贡献是相关联。自我带来的满足感是有限的。比如说你给了某人所需要的一切资源；你给某人的不是普通100美元的电脑，而是最好的电脑；你总是能够在他需要你的时候给他安慰等等，然而他们却荒废生命。你遇见那些曾遭受极大痛苦的人，恰是这些人会成为对社会付出最多贡献的人。所以，我们需要自问，究竟是什么塑造了我们？我们生活在一个心理治疗当道的文化中。大多数人并没有接受心理治疗，但我们的文化是推崇心理治疗的文化。是那种“我们就是我们的过去”的思想倾向。大多数人认为经历就是命运。过去等于未来。当然，如果你活在过去，它就是你的未来。我们要理性分析什么是该做的，然而却没有付诸行动的。所以决定才是终极的力量。这是“决定”一词真正的意义。当你无法达成一个目标，此时给出失败提供的理由是什么？可能会说懂的不够多；没有知识；没有金钱；没有时间；没有技术⋯⋯所有这些回答的共同之处都是对你所缺少的资源的索求，而且它们可能是对的，但不是决定性因素。决定性因素从来都不是资源，而是策略。
有些情感会妨碍人们对这人的智力和才能的理解。如果你让我感受到那种最深层次的情绪，譬如原本要投票给你的人，最终却没有，那么就让我心烦。如果你运用了情绪，情绪发生了作用。如果我们处于对的情绪状态，那么就能让自己做任何事。如果你够创意，够幽默，够有趣，便能与任何人沟通。如果你没有钱，但你有足够的创意和决心，你会找到方法。这就是终极的资源。但是他们会说没有资源。那么是什么左右了你的资源？“决定”塑造命运。左右我们资源的则是三个决定。你要把注意力放在什么地方？在这一秒，无论有意识或无意识，当你决定把注意力放在某样东西上面，你必须赋予这样东西一个意义。这个意义，无论它是什么，会制造情绪。这是结束还是开始？老天是惩罚我还是奖励我？或者这不过是偶然？然后，情绪创造我们的下一步行动。在过去的5或10年，或15年里，哪些事情是受你的决定影响的，你的生命将完全不同？比如创建谷歌的团队，他们刚开始的决定是要把技术出售。如果他们真的决定出售技术，而不是创建他们自己的文化，会怎么样？世界会是怎样的不同？他们的人生会是怎样的不同？他们对世界的影响会有什么不同？我们世界的历史其实就是这些决定。当一个女人站起来说“不，我不会退到公车后座”她不只影响了她的人生。那个决定塑造了我们的文化。人家告诉你：“你得了睾丸癌”。这对任何男人都是不小的打击，特别当你是个骑单车的运动员。在你的脑海中，在你的心中，你已明白这意味着什么。但他决定了把注意力集中在什么？和大多数人都不同。什么意思？这不是结束，这是开始。我要做什么？他开始捧回七个大赛冠军；患癌之前他一次都没有赢过，因为他具备了健康的情绪与顽强的心态。那就是人与人之间差别。
经过一段时间与不同国家不同种族的交流，发现一些模式变得明显。南美洲和非洲可能以某种方式相互有所联系。其他人说，“哦，那听起来很荒谬”这很简单。什么塑造了阿姆斯特朗？什么塑造了你？两个看不见的力量。第一个：状态。当你做了一件事，对自己说，我不敢相信竟然做了那种事，真是愚蠢。那不是因为你的能力，那是因为你的状态。长期塑造你的，是你的世界观。你的世界观是个过滤器。塑造我们的就是那个过滤器。促使我们作决定的也是那个过滤器。
当我们要影响某人，我们必须知道已经影响了他们什么。这由三个部分组成。首先，你的目标是什么？你追求的是什么？并不是你能满足的愿望或实现的目标。所以，我们所追求的是我们的需求。其次，当你知道了驱动着你的目标，并把它掀开寻找底下的真相时，你会发现“地图”：是信念系统在告诉你如何满足这些需求。有些人认为满足这些需求的方法是摧毁世界，有些人的方法则是建设、创造某些东西，或向某些人付出爱。接着是你选择的燃料。很快地提一下，六种需求，第一种需求：确定性，每个人都需要确定性来避免痛苦，或至少过得舒适。那你怎么获得确定性？控制所有人？学一门技能？放弃？吸一根烟？但是当你获得完全的确定性时，你不会去想太多其它的东西。譬如说，如果你对你的健康，或儿女，或金钱感到不确定，你不会去理天花板是否牢固。但是，当我们选择另一种不同的确定性，如果我们获得完全的确定性，我们得到什么？当你很确定的时候你感觉到什么？譬如当你知道，什么将要发生？什么时候它会发生？它将怎样发生？你会有什么感觉？无聊得发疯。所以，具有无限智慧的上帝，给了我们人类第二种需求，那就是不确定性。我们需要多样化，我们需要惊喜。那些你们不需要的称之为问题，但你们需要它们。多样化很重要。第三种需求：重要性。我们都需要觉得自己重要，特别，独一无二。你能通过赚更多钱来让自己变得重要或特别。或通过更加关注精神的崇高纯洁。人们为变得重要特别不惜代价。而最快的方法是暴力。如果我拿支枪指着你的头，而我就住在这个普通的社区，马上会觉得自己很不简单。从0到10,代表不同程度。这有多么刺激？10.我有多么确定。你会作出反应？10.有多少不确定性？谁知道接下来有什么会发生？真是有点令人感到兴奋。这就象往上爬进一个洞穴，然后又往下跳。完全的多样化与不确定性。而多样化与不确定性很重要，所以你会为它们冒生命之险。那就是为什么暴力一直都存在，而且会继续存在。直到我们作为一个物种，有了意识的变化。你有一百万种方法可以获得重要性，但要变得重要，你必须独一无二，与众不同。这是我们真正需要的：情感联系和爱。第四种需求，我们全都需要它，大部分人满足与情感联系。因为爱太可怕了。他们不想受伤害。但事实是我们需要爱。我们可以通过亲密行为，通过友情，通过祈祷，通过在自然中散步，来得到爱。如果其它方法都不管用，养只狗。这四种需求称为个性需求，每个人都有一个满足它们的方法。最后两种需求是心灵的需求。也是我们要提到满足感的部分。你不会在前四种需求中获得真正的满足感。你会找到一个方法抽烟，喝酒等等来满足前四种需求。第五种需求：你必须成长。如果一段关系不发展，如果生意不发展，如果你没有成长，无论你有多少的钱，多少的朋友，多少人爱你，你会感觉糟糕透顶。而成长的原因，是因为我们有可以付出的价值。第六种需求就是：付出贡献。因为我们都知道，尽管像是陈词滥调，生活的秘诀就是付出。我们都知道生活不是关于“我”，而是“我们”。当你看见尼古拉斯在台上谈论他的一百美元的电脑，最让人激昂万分的是，这是个天才，但他现在有个使命了。你可以发现他的不同和其内在的美。而那使命能感动他人。曾听了一个故事：在感恩节，没有钱，没有食物，人们并不须要挨饿。但A的父亲却酩酊大醉。母亲为了让他知道这是多么的糟糕。然后有人来到A的门前送来食物。A的父亲作了三个决定。首先他的注意力放在“这是慈善。”“这表示什么？这表示我毫无价值，我该怎么办？”“离开我的家庭”他真的离开了。A的三个决定把他带上另一条道路。A说：“把注意力放在‘有吃的了’上面”，多么棒的一个想法，第二，但这就是改变A人生的决定，把他塑造为一个人的决定“某人送来的礼物，我甚至不知道他是谁”A爸常说，“我才不在乎”突然之间，一个A不认识的人，他们不要求得到什么，他们只是给A的家庭送来食物，照顾他们。这使A相信：“陌生人关心我们，这代表什么呢？”而使他做出决定的是，倘若陌生人关心A的家庭，他也会关心他们。我将要做什么呢？我要做一些事以改变。因此，当A17岁那年，在感恩节里，A拥有足够的钱给两个家庭送去食物。这是A人生中做过的最有趣、也是最令人感动的事。第二年A给四个家庭送去了食物。他没有告诉任何人在做什么。再下一年A增加到八个家庭。A做这些不是为了得到他人的称赞，只是八个家庭以后，A想可以寻找一些帮助。于是，A拉拢了他的朋友并创建了很多家公司，之后A拥有11家公司，并且设立了一个基金。A为人类感到自豪，因为人们一旦有了经验，付出和贡献以后，就会为付出和贡献感到兴奋。这就是人们不一样的地方。我们有同样的需求，但你是否狂热追求确定性？确定性，或不确定性，才是你最重视的？如果他爬过那些洞穴，他就不可能是确定性的狂热追求者。你是被重要性，不是爱，所驱动。我们所有人都有这六种需求，但无论你的主导信念系统是什么，它都会让你往一个不同的方向倾斜。而当你往一个方向移动，你就有了一个目的地，或命运。第二个方面是地图。把它想象成一个操作系统它告诉你怎样达目的地。有的人的地图是，“我要拯救生命，就算我会为他人而死去”这些人就是救火员。有些人的地图则是，“我即使杀人也要去做。”其实他们也在追求，同样对重要性的需求。他们想要追寻上帝，或听从他们的家庭，不过他们有不一样的地图。地图的其中一个部分是时间。有的人认为3秒很长，而有的人则认为3秒钟就是剩下的时间。
最后一方面是情绪，如果你的信念保证不了你要去的地方，就是情绪。关于情绪，我要告诉你有6000种情绪，在英语里边有相应的文字来形容它们，而那不过只是随语言变化的文字。
控制着你的那些需求、信念、情绪。这么做的两个原因：你有能力付出更多，也能成就更多，我们都想有更多的成就。因为付出才能让你真正充实满足。第二个原因，你会懂得领会，不只是了解，了解来自于理智。但领会究竟是什么在驱动着其他人。这是唯一改变我们世界的方法。
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