最近有点儿闹书荒，只缘两单合计10本新书迟迟无法到货。
本应28日统统配送到家的这批书，预设是五一期间深宅闲居的精神食粮。这下可好，成了望梅止渴，画饼充饥。
近在咫尺的四本
稳如蜗牛的一本
后下的订单(4月24日)共五本，其中四本发自沈阳，网站配送的“订单跟踪”显示26日已抵达本市转运中心，目前一直停滞于从转运中心发往区域分中心状态。的确，受制于本地疫情持续紧张，快递行业深受影响，许多快递小哥被隔离或封控。不过，随着近来形势逐渐缓和，我的近在咫尺的假期读物也该指日可待了吧！
另外一本发自无锡，“订单跟踪”最初几天总在显示配货中，估计受苏南疫情吃紧影响不小；后来终于可以发往天津；目前刚刚运抵沈阳，什么时候转运至本地乃至配送到家中，我已经生生地从不耐烦放任成了无所谓。
退回妥投的五本
先下的订单(4月22日)也是五本，全部发货自沈阳。“订单跟踪”显示25日已抵达本市转运中心，然后一直停滞于从市内流转改为发返沈阳状态，5月2日早晨已“退回妥投”。
昨晚我问经常网购的妻，啥叫退回妥投？似乎她也从未遇见，给出的解释大意和我一致，就是“货物原路退回且已投递妥当”的字面含义。还真不是明知故问，其实我想求证的是商家会不会继续安排重新发货。否则全额退款表面上没什么损失，可当时下单享受的优惠价格还能不能有了？等这么久却读不上书的时间成本怎么计算？
看到这儿，您要以为我小肚鸡肠、斤斤计较，那您就错了。讲道理地说，由于收发两地及路线涉疫而导致晚发、慢运、停滞甚至退回，均属不可抗力，我毫无怨言。只是，我就想稍微地问一下，常犯“店大欺客”毛病的网购平台，应不应该点对点地致歉而不是泛泛地敬告？特别是一再催货情况下，我作为消费者有没有资格得到及时而确切的配送进度(或变化)通知？退一万步说，即便因物流企业及员工素质参差、忙乱无章而导致疏漏，商家是不是履行了提示、督促乃至问责的规范操作？
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最后，不得不吐槽一番快递公司(特别基层营业部)及部分懒散员工。大道理不讲，在承认并同情行业挤压和工种艰苦的前提下，我觉得基本的职业德行和素养仍亟待改进提高。同样是物流配送，上个月中旬唯一去了趟单位那天的订外卖经历，着实让我心生温暖，小有感动。大致情况如下。
当时是允许通勤但餐饮不可堂食，快忙到中午才下单订饭。眼瞅着配送地图上送餐员已接近楼下，我的手机收到了一条提示短信。可惜时间长了被自动清理，大概内容我依稀记得。送餐小哥的短信(即便是统一模板而非自行编发)，不仅提醒及时，态度礼貌；而且用语规范，表述清楚。与个别沟通粗鲁、服务彪悍、好像“你不跑步下楼取餐都是耽误他挣钱”的那些人截然不同。
尽管他没有急三火四地打电话催促而选择微信提醒并耐心等待，可能会影响他接单送单的频率甚至降低收入，但是我想，他所安然收获的微笑、感谢和赞许，将是今后努力生活、奋斗人生的快乐源泉和无限动力。
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河清海晏、风调雨顺的日子，我们大多能恪守道义准则，遵从公序良俗；而当灾降祸临、鸡飞狗跳的光景出现，当人性面对大疫的考验，当价值面对功利的挑战，内心善恶的天平又将偏向哪端？坚强乐观，大公无私，说起来容易，让我们扪心自问——问谁又能做到！？
今天只有残留的躯壳
迎接光辉岁月
风雨中抱紧自由
一生经过彷徨的挣扎
自信可改变未来
问谁又能做到
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