管理者必须课程五：制定绩效期望

八项基本管理技能，从专业人士到管理者的必修课。

第五项：制定绩效期望

制定绩效目标的5个要点

一、结果论强调

“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”

二、行为强调论

“绩效”=“行为”

一、潜能论

“绩效”=“做了什么”+“能做什么”

有效绩效管理需要强调的三点：

1、绩效管理首先是管理，包含管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。

2、绩效管理是一个持续不断的交流过程；

3、绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。

绩效管理三阶段

1、绩效计划阶段：明确绩效考核目标

2、绩效辅导阶段：设立监控点、信息收集及反馈渠道

3、绩效考核及反馈阶段：考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标。