浅谈沟通中的幽默

浅谈沟通中的幽默

古语就有“一言以兴邦，一言以丧邦”“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”之宏论，今人质朴言道“一句话可以让人笑，一句话也可以让人跳”，这是口才的奇妙之处，也是沟通的技巧与艺术。

美国成功学大师戴尔·卡耐基说：“如今社会，一个人的成功，仅仅15%取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及沟通说话的本领。”综上所述，在个人的发展进步中，沟通的重要性可谓是无以复加了。

也正因以上种种，我选修了钟老师的《语言与交际》这门课，课堂上的经典案例，如周总理给斯诺夫人祝寿的贺词中所言的“四十公岁”、《月食》中的“勿忘我”、朱元璋少时偷豆解说等等案例，无一不在煊赫着语言的独特魅力。但是不知你发现没有，其实这些中的很多案例都有一个神奇的共通之处，那就是每每当我们在细思后都不禁哑然失笑，这其实就是语言交际中的幽默在发挥作用。那么沟通中的幽默到底是什么呢？对于这一问题，我们不妨来细细研究一下。

“幽默是生活波涛中的救生圈。”拉布如是说，对此，我深以为然。生活中，我们常常会不可避免地陷入到一种尴尬的困境中，而每每这个时候，我们又总是会忍不住去想“要是有一条地缝的话，那该多好呀，这样我就可以钻进去了。”今日我们且不论这地缝够不够大，你是否是瘦长型的身材，是否懂得钻逢技巧等钻逢问题，取而代之的而是来谈谈怎样才能化解这尴尬处境。其实，幽默就是一剂解决这一困境的强效良方。

犹记得去年暑假实践中遇到的一个真实案例：

编辑：“你的稿子我看过了，整体上可以，就是艺术上不够成熟，有一些幼稚。”

作者：“没有关系，这样的话。你就把它当作儿童读物吧！”

案例中的作者幽默的回答转移了概念的真正所指，打破了编辑原有的预期。预期的失落，产生了意外，这还不是幽默感的完成，幽默感的完成在于意外之后猛然地发现：概念被偷换了以后，道理居然讲得通，虽然不是很通，而是一种“歪通”，可正是因为这种“歪通”，显示了对方的机智，产生了奇妙的情趣，从而让作者本人将自己从困境中解救出来。这样的回答不但有趣，而且还有深刻的意味在里面，可以让对方去慢慢品味。因为被偷换了“儿童文学”的概念以后，不但有含蓄自谦之意，还有豁达大度的气概。

关于幽默，莎士比亚曾言：“幽默和风趣是知识的闪现。”对此，我本想寻思个典型案例力争一番，不曾想手机突然震动了一下，打开一看，原来是一条来自我男友的“求爱”微信：肉肉，我感觉我就像是一条涸辙之鱼，再没有爱情的滋润，恐怕我就要遨游江湖了。念此，我这才意识到沉迷于看书与写论文中的我已经一天都没回他的微信了，可是对于他这样的怨怼，我却怎么也生不起气来，反而心湖还泛起了甜蜜的涟漪，于是只能假装生气地回了个：遨游江湖多累呀，奴家实乃心疼，阁下何不乘西风归去，扶摇直上九万里？于是一番甜蜜的对话就由此展开啦。

如果君不知“涸辙之鱼”为何鱼？亦不解“相濡以沫不如相忘于江湖”这个典故，且未读过庄子的《逍遥游》的话，那么恐怕你还是很难Get到我们的笑点的，那么再当别人给你讲类似的笑话的话，那恐怕还是只能产生那种传说中的“对牛弹琴”的效果了。当然，如果我和我男友要都是无知的草莽之辈且都没有这么多的知识储备的话，那么我们恐怕也是很难开出此等风雅的玩笑来的。关于沟通中的幽默，其实此等案例不胜枚举，足以见得知识是幽默的必要不充分条件了。

关于幽默，松林有言：“幽默是责备的华美外衣。”若干巴巴这样讲的话，或许我们很难体会到这句话的深意，不妨我们再来看一个案例：

有一次，作家莫泊桑在餐厅已经坐了很久了，他看到别的客人都吃的津津有味，只有自己还没有服务员来招待，于是起身一脸真诚地问服务员：“对不起，先生，请问——我是不是坐到了观众席？”于是在羞赧一笑后，服务员为其提供了热情而周到的服务。

莫泊桑在面对服务员的冷待时，并没有大声地谴责，而是用幽默的语言来善意地提醒对方，这不但表现出了良好的个人修养，也避免了直接谴责服务员后带来的不良后果，且给服务员保留了情面，也没破坏到自己用餐的心情，同时他得到了更加优质的服务，真可谓是“一举多得”。

孔子曰：“举一隅不以三隅反，则不复也。”由此可见，我们平日里要是也不可避免地遇到了不得已需要责备他人的时候，为了不伤害彼此的感情，我们何不也学学莫泊桑的“幽默谴责法”，让谴责这件小事变得温和而有趣，一来既没有恶化事态，二来又能增进彼此之间的好感度，倘如此，那么很多看似难堪的问题，反而能势如破竹地迎刃而解了，那可真是应了那句老话——“何乐而不为呢？”

“幽默到底是什么？”是一种智慧？是一种聪颖？是一种机敏……抱歉，我等小辈实在是很难给幽默下一个准确的定义，但是我知道一个风趣幽默的人，不管是人际沟通、商业谈判、职场演讲，还是谈情说爱，都会让人刮目相看，不管在什么地方都能成为人们关注的焦点。幽默是社交的调料，一个懂得幽默的人既可以轻松引人一笑，又可以帮助别人扭转乾坤、消除尴尬、化解不利形势。因此，幽默沟通，这应是我们用毕生来研究的课题。