常在河边走哪有不湿鞋，大胖创业一年多，真正丢单的这回应该是第一次。双十一之前就咨询，以为双十一当天下单，结果今天丢单了。
事情始末是这样，本月初接到客户咨询电话，不知道哪里了解到我们，直接问有没有已备案域名。我们主营业务之一是直播室系统，为了方便客户，便有域名合作商，由我们代购已备案域名。在电话里先解释了下，然后客户就继续问域名的事，并且说让同事联系我。随后就有人加了大胖微信，咨询域名的事。兴许是文字聊天不够痛快，客户又电话咨询说自己是微信上的那位。聊完就买了两个域名，一个做直播室，一个做公司官网。
出于私心，大胖告诉客户，双十一当天阿里云官网有五折优惠，一方面是想拉近跟客户关系，另一方面是想着买了服务器再买直播室的可能性更高。客户就说双十一买服务器。结果双十一客户咨询我们服务器配置，夜里快十一点了让大胖帮忙解析域名，前前后后花了三四天时间并且还有加班。但是双十一当天并没有下单，昨天手里事多没来得及询问，今天再问时已经有了直播室！
反思整个过程，确实当初只在电话里说了，客户有可能没听进去，毕竟心思在买域名这件事上。所以以后还是以文字记录为准，即使电话里说过，也要再打文字过去确认客户接收到该信息。
等心情平复些，大胖又想到既然已经有了直播室，那么就该知道是败给了哪家对手，然后超越他！结果，客户说是同事给的免费直播室，不知道哪家。
看来想从这次失败中获取到有用信息比较难，但是转念一想，既然免费的那么维护就是难点，毕竟直播室后期使用中会有很多小问题，售后服务好也是我们卖点之一，如果客户后期遇到问题没法解决，就还会找大胖。这么一想，感觉生活又有了希望。结果一问客户是否有维护，被告知有专门的IT人员做维护，那种感觉不是被人泼了凉水，而是被反复泼了几次！
通过这次丢单事件，大胖总结了几点经验教训。
1.凡是重要的事都要用文字表达，眼见为实耳听为虚用在这里应该也合适。
2.如果被同行抢单，尽量要知道败给了谁，向对手学习然后超越他。
3.即使已经被抢单也要尽量发现其他盈利点，比如提供后期付费维护。
4.继续维护好客户关系，等待下一次的合作机会，毕竟买过同行产品再选择我们的客户也有不少。
当然也可能客户从一开始就没打算在我们这购买直播室，为的就是能买到已备案不被拦截的域名。
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