无论是公司内部的汇报,还是对外商务的提案,经常有讲话者口干舌燥、表达不清,而听话者一脸茫然、沉默不表态,或者地毯式轰炸提问的现象。这种鸡同鸭讲的尴尬处境,在我们的工作中频繁出现。有这样一本书——《精准表达》,通过一个虚拟故事,介绍了四个基础能力,分别从逻辑思考、验证假说、会议设计、制作商务文本四个方面,全方位教你如何精准表达自己的想法,成功策划一个提案。
作者高田贵久,毕业于日本京都大学法学部。他提倡商务技巧的体系化和普及,致力于关注的发展和个人的成长。作为一名职业咨询顾问,他熟知如何让汇报和提案快速得到认可的技巧。
我们说,语言是思维逻辑的表达。说得不够简单,是想得不够清楚。当你在汇报会议上张口结舌,吞吞吐吐时,原因不是你“不善表达”,而是“根本不知道自己应该讲些什么”。当你在提案讨论中口若悬河、滔滔不绝,讲完后提案却未通过认可时,原因不是对方难缠、故意刁难,而是说话者和听话者立场和切入点不一致,事前没有做好验证假说。
逻辑思考、验证假说、会议设计、制作商务文本四个基础能力是精准表达的前提。
一、逻辑思考
逻辑思考也叫组织语言。当我们想清楚阐述一个论点时,有两种思考方式,一种是从因果关系入手,一种是从总分关系入手。从因果关系入手时,要多听他人讲话,反省自己的言论,注意避免思维跳跃和偶然的必然化。从总分关系入手时,要考虑说话者和听话者的立场和切入点是否保持一致,注意提案中有没有遗漏和重复。
如果我们从因果关系和总分关系上把问题思考透彻,就等于搭建了完美的逻辑金字塔结构。理清了因果关系和总分关系,听话者就不会质疑,发出“真是这样吗”“只是这样吗”的提问。
二、验证假说
验证假说也叫回答疑问。就算是我们逻辑思考透彻,对方也不见得会表示赞同。即使对方在轰炸式地提问和毫无根据的断言,我们也要学会倾听对方的声音,正确理解对方的要求,找出判断的论点,并拿出事实依据,得出完美的“答案”。
既想得明白,又说得清楚
在这种基础能力中,提升感性思维非常重要。感性思维能力差,会让讲话变成单方面的说教,不能理解对方的话语,或者讲的全是对方早就知道的废话。
三、会议设计
会议设计也叫总结讨论。经过逻辑思考和验证假说,提案需要在一个场景中展现出来,这个场景就是会议。好的会议是需要提前设计的,《精准表达》认为,商务提案通常会经历四场会议,分别是初始会议、研讨会、中间报告会和最终报告会。
既想得明白,又说得清楚
四场会议所需要解决的问题不一样,所表达的内容也不同。但无论是哪场会议,都要保持新鲜感和前进感,不能急躁。根据参会者的不同风格,设计提案会议的开展方式。比如,参会者喜欢自己读,那么提案要尽可能的详细;如果参会者属于倾听者,那么提案只需列出要点,重点在口头讲解。
四、制作商务文本
最后一个基础能力,是制作商务文本,也叫收集资料。在资料群中,包括文字信息、图表、幻灯片、资料包等要素。《精准表达》列举了很多的制作商务文本技巧,比如:如何简洁表达?如何修饰图表?幻灯片的三个小技巧是什么?
无论是哪一种技巧,都要遵循简洁、人性化的原则。迎合对方逻辑,适合使用场合,是制作商务文本的宗旨。
总之,如果你想准确传达想法,一秒钟打动人心,那就需要合理思考加上准确传达。
爱因斯坦说,如果你不能简单说清楚,就是你没完全明白。正所谓大道至简。想做到合理思考和准确传达,需要不断的练习和修正自己。在思考时,修正组织语言的能力和回答疑问的能力;在表达时,练习会议设计的能力和制作文本的能力。
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