教练与客户初次约谈

作者: 梁天秋 | 来源:发表于2020-04-15 14:03 被阅读0次

学习:

教练与客户初次约谈八个步骤：

1.建立亲和感和信任关系。尊重客户的信念和价值观，建立超越时间的信任，要真实、有能力和诚实。

2.掌握客户的期望。让客户明白应期望什么

3.评估客户并收集信息。使用生活平衡轮来探索他们现实生活的平衡和满意度。

4.发现客户即时关心之事。是什么让客户来进行教练的？他将如何知道教练过程成功了？什么习惯成为他们生活中的阻碍？

5.设计教练同盟。客户希望怎样被教练？签定一个协议，客户拥有教练的结果。

6.处理实际的安排问题。讨论费用、时间和约见的时间表

7.承诺教练流程。探索客户对教练过程的真实承诺，面对和厘清任何潜在的困难。

8.对即时问题开始教练。给客户布置作业和问题并约定下次见面的时间。

思考:

如何让客户知道教练过程会成功？

困惑:

建立信任需要时间，作为新教练如何开展教练工作？从身边的人开始？

感悟:

教练就是1.启发客户去思考和改变，人都有惰性和惯性，讨厌思考和改变，不思考就会感性做事或仅做出自然反应，不改变就是习惯按经验做事或在原地转圈；2.当客户觉察自己不快乐但不知如何解决时教练可通过提问让客户找到答案。

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