声明:本文分享内容来自初曦社群分享,作者刘秀娟(初曦行政副总裁)。
今天是我第一次语音分享,我曾经很多次拒绝语音分享。有很多个理由无数个版本,就像我们当初很多人拒绝初曦那样。
不过我们这一生都在与成长这个课题打交道,如果执意的拒绝和逃离,短时间虽然也会有安全感,但是总会错过一些精彩,也总是会有遗憾和失落。
我在初曦进行到1000多个日子的今天,还能以开放的姿态主动拥抱这个挑战和成长,也希望日后的我们都能保持这种积极的态度,欣然接纳初曦,或者说生活送给我们的每一份挑战。
因为每次历劫成功,功力都会增长。我们的信心,不也是不断的在各种挑战成功后强大起来的吗?
我看今天有几百个群在转播,所以鸡汤就不多灌了,下面开始我的正式分享。
我今天的分享分成两个部分。
第一部分是我个人的成长蜕变。我希望能抛砖引玉,将我的这份勇气展现出来,给其他的总经理们做个参考。
另外一部分,是我对初期为什么能社群经济时代异军突起的一个很肤浅的思考。
一 我个人的成长蜕变
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我个人之所以愿意试用初曦,是出于对泽婴的认可。
先追溯一下我的护肤史。
我记得2007年的时候出了一本书叫《美容大王》。我是该书的铁粉,书里面的很多东西我都是照单买。
但是折腾了很久,我依然是一个嘴唇一直干的脱皮、脸上常年长痘、肤色还特别暗淡的女生。到后面我就自我安慰,腹有诗书气自华,随他去。
当然偶尔也会有不甘心,所以也会买一些大牌,比如大家都知道的,雅诗兰黛呀,兰蔻啊,skii等等。但是也都没有什么实质性的改变。
于是我真的就是灰头土脸的迎来自己的中年。
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说到中年,我在2015年的时候,我对这个词非常敏感,也很惶恐啊。
为什么这么说呢?因为再过一年我就35岁了。对于一个女性来说,35岁人生基本就是要定格了。另外我们也都知道,35岁是一个职场分水岭的年龄。
当时我的工作是一个大型电子商务公司的客服主管,手下有几十名客服。主要是负责售前、售后。
售前工作还好,机器人其实也会,不需要太多的脑力智力。但售后就不一样,要面对各种人性的黑暗。客服解决不了某个问题时,我还必须要亲自出马进行周旋。
虽然也是勉强应付,但是非常厌恶。尤其是我这样一个清高的文艺女青年来说,用泽婴的话来讲,从来都没有打算与这个世界妥协。
我确定,我肯定不会在这个企业长久干下去。既然早晚要寻找新的出路,那么我不想等,因为根本等不起。所以我很果敢地在34岁生日前后,也是在所有人的反对下辞职了。
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但是,辞职后的那两个月我没有什么新的从业计划,反而是各种无所适从。
因为在职的时候,工作是每个晚上我们几个部门的高管都要在微信群里面跟老板汇报工作,每次工作探讨都能长达两三个小时,而且老板从来没有满意过。
从那种紧绷的状态,一下子到了辞职后家庭主妇的身份,这种反差巨大的切换,让我也是前所未有的不习惯,也是在那个时候,机缘巧合下我和泽婴又恢复了联系。
少年时代的友谊,经过岁月沉淀重新捡起来,感觉双方都很珍惜,所以也是毫无芥蒂的就信任他。
当时泽婴直言不讳,说他研发了一款美容产品,我也自告奋勇说给我试试。于是第二天我就收到了他用顺丰从北京发过来的三只试管装的初曦。就这样,我做了初曦的第一个小白鼠。
用了半个月吧,我曾经困扰的始终此消彼长的痘痘没有了,两颊干的脱皮的那种状况也改善了,摸着皮肤似乎也光滑了一点。我把这些感受和变化都如实的反馈给他。
但是,我并不知道那个时候他会把我当成事业伙伴来沟通,因为我认为他是了解我的,清高孤傲,又脾气倔强。况且那个时候我的生活状态一团乱麻,短时间根本没有做任何事情的心思。
当时泽婴也没有现在这么忙啊,所以他每天都过来跟我聊聊几句。当时寻常的聊天和关心,让那个时候迷茫的我也是在感激的同时,也慢慢的接纳了他说的,以一款护肤品来改变世界的逻辑。
过去的很多细节我都不太记得了,只记得每天都聊几句吧。
持续一个多月的某个晚上,在他给我一顿描绘事业蓝图以后,我说了六个字:“挺好,祝你成功”。他回了一句“洗脑失败,明天继续”,我笑了。
其实在他能说出“洗脑”这个词的时候,我们双方都明白,其实我的参与是迟早的事儿,然后就有了后面的很多故事。
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不过说实话,头一年的故事,用一个字来概括就是“惨”。
倒不是说业绩,而是说对我的各种锤炼。
现在很多事的来龙去脉我记不清,但是我记得那个时候,我有很多时候都感觉熬不下去了,挺不过去了,所以就本能的想要逃。
每次我都去跟他说,我觉得我不适合干初曦,我退出吧。泽婴就说,还好啊你已经从一个礼拜说一次,变成现在的一个月了。
那个候我才恍然:原来这小小的时间间隔上的差别,也是一种我在成长的验证。
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关于我是如何扛过来,又经历了哪些考验,在这一路摸爬滚打的过程里面,我以为日后谈起来也会云淡风轻,像在述说别人的故事,但是并没有。
因为真的就是边哭边走,根本没有时间沉浸在痛苦里。
所以前几天看到朗读者里说
人的大脑最了不起的地方,不是能记住什么东西,而在于能忘记什么东西。
那一刻我是心有戚戚焉,当时也自我戏谑,原来我有一个了不起的大脑,自己也乐了老半天。
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我现在大概是80多个合伙人团队吧,很长时间都没数了,不知道是不是准确。
业绩也算勉强过得去,所以如果我今天小小的这种成绩,也能归结为成功的话还,那么我认为我能给到大家最靠谱的经验就是:
如果你认准了这件事情值得你做,那么你一定要硬撑着,同时保持向前进的姿态,在相关的每一件事情里面全力以赴,当你没有时间回头,你自然就能格式掉那些不美好的记忆,然后好像不知道从什么时候起,你就可以变成一个全新的人。
二 初曦为什么能在社群经济时代蓬勃发展
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那接下来我讲今天分享的第二个部分,我对初曦为什么能在社群经济时代蓬勃发展的一个很肤浅的思考。
18世纪的狄更斯曾经在《双城记》里面写过:这是最好的时代,这是最坏的时代。
大概在每一个时代都有人发出这样的喟叹吧,尤其在电子商务普及,移动互联网已经不可避免的在各个行业渗透乃至推广的今天,我们认知不断被颠覆。
社会发展越快,我们越有危机感,因为感觉到自己太多的经验再无用处,我们也越来越认识到,我们的知识跟我们的无知相比,好像就是沧海一粟。
所以有些人,面对焦虑,找不到进步的通道,就只好不断的学习、考证,也有些人整天感叹世风日下,人心不古,干脆用怀旧来逃避。
但其实逃避是很懦弱的,因为它解决不了任何问题。其实危机危机,危的背后都是机会呀的。
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在我们这样一个万众焦虑的时代,机会在哪儿呢?
那天初曦SMART团队的经销商,也是我们南京航空航天大学的马静教授,在社群的一个分享给了我很大的启发。她说
科技越进步,人们对人文回归的这种呼吁就越强烈。
我当时觉得马教授简直是一语中的。
想来大家也都有感受,在我们的生活里,小孩子喜欢跟自己臭味相投的小伙伴疯疯闹闹,成年人则是酒逢知己千杯少。
人类的基因里面似乎从来都有一种原始的部落情结,想被理解,想有归属。
就像我们每个人内心里面,那个被自己幻化的故乡一样,无论我们有多少种去处,我们可以回的地方,总要有一个这个地方能给予我们温暖。可以说着彼此懂得的话,可以有自己的方言,这么样一个组织。
那生活越紧张,外界的节奏越快,这种需求就越强烈,尤其在我们这样一个年代,有这么一个人文组织,简直是被所有的人期待和依赖,这样的组织就是社群。
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社群广义上包括很多形式,而且自古以来就有。
往大里说宗教,往小里说,一个校友会读书会商会或者老乡会等等。一个高质量的社区,可以解决我们的交友需求,学习需求归属需求,还可以解决我们的宣传需求。
那我们其实都处于各种各样、不同属性的社区里面,大家也都不难理解社群的意义。
那社群跟我们经常说的机会有什么关系呢?
有人群的地方就有市场啊,这里就要说到社群经济。
财经专家家吴晓波在他的文章《我所理解的社群经济》里面这样概括,我把它书面化的总结改的稍微通俗一点,给大家转述过来。
互联时代,产品和顾客之间不仅仅只是简单的价格与功能的关系,更多的是附着在功能之上的口碑,文化格调,人格魅力的灵魂性的东西。
奇妙的是这些虚头巴脑的形而上可以引发不同使用者的共鸣,从而逐渐形成一种情感上的信任和连接,当人们喜爱一个品牌,便会分享给周边的人。
这种分享的行为其实就是一种寻找共鸣和共情的过程,甚至会对品牌和
创始人产生一种类似于粉丝的感情渴望与之相遇,所以当这个品牌开放一个通道,让一群有共同审美价值观的用户深度参与到品牌建设中来的时候,便会对品牌本身产生一个反哺的价值关系。
这种建立在产品和用户群体之间的信任连接,和价值的组织运转经济形态社区,其实是不言而喻的。
它摒弃了传统意义上的媒体广告,更多的营销是通过社区内部就能完成。
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说到这我说两个对比案例。第一个是学过广告学的,大概都知道的一个负面案例,一代标王秦世久。
1996年曾经花了四个亿连续两年拿下央视黄金时段的广告标王,从一个名不见经传的小厂子,短时间成为家喻户晓的知名品牌。
大家可能都会以为他会一路高歌下去,但是后面却功败垂成于一篇勾兑酒的负面报道,从此元气大伤,至今都没能爬起来。
另一个是百万粉丝的吴晓波频道,不花一分一毛在公众号开启红酒限购。
短短33个小时,也就是一天多一点,入账100万。
那这里面的启发是什么呢?
我认为同样是拥有流量,前者虽然用央视为它做信用背书,但是那些流量都是过路流量,靠广告打来的天下,那如果没有过硬的产品质量终究也会昙花一现。
而吴晓波的这个财经频道呢,用中国智慧扎扎实实的打好了人气基础,然后再做这种销售,所以它是“高筑墙,广积粮,缓称王”的一个典型。
当然了,把社群经济用得好的也不止吴晓波频道,还有大家都知道的小米罗,振宇的逻辑思维,还有樊登读书会等等。
这些成功案例都在宣告着,我们这个新的、不费一兵一卒、不花一分一毛,营销成本为0的新的商业时代的到来--社群经济时代。
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回到这个话题的最初,其实我觉得在某种程度上来说,这也是一个最好的时代。
人工智能无法替代的,正是人类的情感。那些真正,有文化,有创意,有内容,能引发人们挺有共鸣的,甚至能带来温暖和美好的品牌,这样的品牌终究可以通过互联网平台脱颖而出,产生社群经济效应。
当然那些话来哗众取宠,以丧文化博取功名的品牌或者社区,比如叫什么江小白、丧茶,除了释放颓废,其实给不到这个社会任何引导,所以不在我们今天的讨论范围。
作为经济行为就必然会有红利,那么这个红利。
很多经济学家,比如说阿里系的,看到垄断他们是看不下去的,所以义正言辞的说社群经济的红利更多应该属于内容和产品的提供者,而不是链接平台。
他们把焦点放在让广大的中小型企业生存和盈利上固然很好,但是如果还能兼顾到消费者的利益,是不是更加的皆大欢喜呢。
那我们来看雷军的小米,吴晓波的财经社群,还有罗振宇的逻辑思维,读书会等等这些典型的社群经济形态确实应者云集,非常成功。
但是他们利益链的逻辑,更多的是在理念和价值观的契合下形成的,一方经济受益另一方捧场的不对称的经济形态,可以说它是失衡的。
如何在多大程度上,让追随者脑袋富足或者说情感愉悦的同时,也能产生经济上的收益,或者说有个平台让智慧转化为价值,这是个难题。
因为我们终究还是要面对柴米油盐酱醋茶,对吗?
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如果有这样一个组织,能让你情感上有归属,经济上有收益,是不是很完美呢?
我毕竟不是经济学家,见识非常浅薄,不敢说,这世界上就没有这样的组织。但是身处初曦社群,经历初曦这一路的发展壮大,真的是不由得感叹,初曦恰恰就是这样一种存在。
我们都不难理解,因为初期有颠覆性的产品,然后有一群正知正念的联合创始人。
因为产品有效,所以愿意以既有的信任为背书,不卑不亢的推荐分享,聚集起来的用户又因为负责任的售后追踪,所以能体验到产品的效果,认可这个品牌,进而了解品牌创始人的匠心精神,普世精神。
而且还能看到所有初曦人真诚待人的那种态度,还有由内而外散发出来的自信的光芒,所以愿意进入到这样一个有诸多的与自己相似的人这样一个社群中来,或者说渴望进入这么一个社区里面来。
所以越来越多的用户、代理深度参与到品牌建设中来。
在这个过程中品牌自然而然得到的拓展,也在我们各种线上线下的分享里面收获到物质精神上的回报。他们的用户,又像当初的他们一样,就这样多方受益,社群就不断壮大生生不息。
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理清了初期的发展逻辑,我们来分析一下初曦企业的利润逻辑。
初曦不像逻辑思维呀、樊登读书会啊不会那么小众。作为家用护肤品,在几乎所有女人抗衰刚需的情况下,还有强体验强复购。
所以几年下来有数以百万次的反馈数据,在这个基础上不断改良,又改良形成了产品品质,还有品牌美誉度,很长时间内也不会有竞争对手。
所以,即使不推出新的单品,光水光这个颠覆性的强刚需的还有用户忠诚度极高的单品,也足够若干年傲视群雄,称霸高端护肤品市场。
当然。不止水光一款产品,我们现在还有洁面乳,面膜,精华油等系列产品。
好的产品它本身就是广告,从开始的七个联合创始人在几万名代理几百万的用户,这个数字裂变,让我们自己有时候都觉得不可思议,那么这样一个企业组织还有稳定增长的终端用户,又没有多少营销成大,那利润还是他考虑的重点吗?
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我们都知道,初曦的创始人泽婴是一个出生于书香门第,受华夏文化侵染的儒商。那他自然懂得小就是大,少即是多的道理。所以他把精力投注在如何让产品有效,让用户变美,让基层的代理更扎实上。
这样劳有多得的利润不成问题,我们如何让我们这些代理在社群经济中担任的角色呢。
我认为,一个女性从亲朋好友到用户,再到代理这个转换,和其他的社群经济案例中的参与者是一样的。
因为都是因为认可产品,但是又不仅仅止步于此,我们的理念是用最好的原料做最好的产品,以最低的价格销售。这个可以比拟注射水光效果的产品价格没有竞争对手,所以代理们能坦然的拿自己的信任为背书进行分享还有售后。
所以在这个产品不断推广,客户不断被维护的过程中间,每个人的心智也都得到巨大的提升,获得巨大的力量。从而有机会进入到初曦更高级别的打怪升级的游戏,然后有可能获得源源不断的物质财富。
我们的代理跟创始人,还有代理们之间的交流碰撞,对美好的追求,让大家美好的成就感,使命感是绝对统一,而且在互相搀扶共同进步的这个历程中,让大家有一种彼此懂得彼此珍惜的、高山流水之情。
所以大家对社群有一种发自内心热爱。同时,大家也都希望自己更加美好,能配得上这个组织。所以初曦社群对我们每个代理是物质精神的双重滋养。
物质方面初曦和任何正规行业一样,没有一夜暴富的可能强了可能性。
但是只要存成一心,踏实分享。做到补贴家用,大家都知道问题不大,如果还能有整合用户和代理服务团队的高格局,那么这财富超过我们本次收入,甚至比我们很多人压力山大的创业,这样最后迎来的收入可能还高一些。
这一点来说我们28个总经理都是拿到结果的人都是可以作证的。
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那具体到对待精神方面相比,可以说是包罗万象。
每个代理由于成长、背景、从业经历不同,每个人的资源但是我们优势也都不一样。
但是大家也深深明白,我们每个个体,但是我们愿意组合在一起,彼此互相学习。
看我们会摄影的带着大家拍照,比如瑶瑶专业级的大片,常常给到我们震撼,还有擅长服饰搭配社交礼仪的与我们深航的空姐培训师赵之静每次聚会都是积极响应大家的呼吁,给大家开启美丽课堂。
还有我们熟悉的资深医生无理会阿军杨磊都是,这些都是一些悲天悯人的
医务工作者对待你们的健康问题,在时间精力允许的情况下毫不联系,知无不言,言无不尽,我觉得我是非常感动的。
所以,你能说我们初曦只是一个护肤品牌,初期只是一个微商,初期只是一个商业项目?
我自己觉得,初曦包含了生活的方方面面。生活与商业,物质与精神,学习和成长,个人的世界无缝链接的,一个高级的全方位的社群经济系统。
而且,在这整个社群的任何环节里面,我们公司从来没有给到过任何代理和压力。
所以我们看到卖烧鸡的励志女生潘微微可以和大数据神坛上的马静教授把酒言欢,在阿里和经营运营产品的经营可以和战略营销专家,鸣钟老师索求字画。
还有我这样一个待业家中的文艺青年,现在走到哪,现在都能有当地t代土著代理接待,一起吃到玩到最最地道的地方特色,那是不是很神奇呢?
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我在两年多的经验,我看到的每个人都是非常真诚, 这个品牌缓慢而坚定的影响着这个社会最小的家庭单元。
现在初曦能不能改变世界已经不是我们最关心的。
像泽婴说的,我要的不是你通过加入初曦而成就了怎样的初曦,而是你通过初曦成就这样的自己。
那些细节其实我都能记忆清晰。
就像我大学学姐了天一团队的经销商刘洁,被她老公拉入初曦社群的时候说:我认为女性的美是由内而外散发的,而且可以是多方位的,完全可以通过形体气质来体现。
我也想起大学时代的好朋友苏梓,我发过去给他联系两次,他都说太忙了,还没有来得及用,为了给我一个交代,手忙脚乱的用了五天,然后无限惊喜的过来跟我反馈。
还有我像亲姐姐一样的丹娜。像我亲姐姐一样的,丹娜在15年冬天的一个黄昏关心我的近况之后问了一句说,我看你发的朋友圈卖的一个水光,那个产品真的有用吗?我说是啊,她说好那给我一盒。
还有好多片段,比如说大家都知道的学霸,当年以江苏省文科第二名考入中国传媒大学销售十六部的总经理朱文艳,代理初曦不久就在群里当着所有人的面艾特杨博士,很郑重的说,谢谢你为我推荐初曦。
上次我在贵阳时也说,嗯,刘洁他们因为跟我太熟,从前都没有过这样的这句,但是我其实一直都知道在他们的心里谢谢,其实已经被默念了无数遍。
今天来听我分享的初曦家人们,你们有没有感受到这种特有的同频感受。
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在这个社群经济开始扩张的年代,让品牌方经济受益,消费者智慧增长,固然很了不起。
但如果能在这个基础上,双方物质精神更加平衡共荣,你的梦里有我的梦,那就是伟大了。
我想说,这是一个伟大的时代,正是这个伟大的时代造就了初曦。初曦也没有辜负这个伟大的时代。
我要由衷的赞叹每一个初曦家人们,你们选择的智慧,也赞叹你们的勇气。
初曦前景远大,道路漫长,余生有你一起度过。
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