这一天大家组织了一次出差学习分享会，因为之前分了两个小组，一组去了天津，郑州出差学习，一组去了北京、廊坊出差学习。
出去学习的人把看到的精华总结下来，与在座的各位分享，通过借鉴别人优秀的地方，争取能够落地到本单位。
都说现在实体经济不好做，但是每一家都有自己的生存之道。
有一家企业专做大客户，把自己的工厂订立一个接活底线，就是做利润达到40%以上的客户。然后针对这样的条件，对客户进行筛选，而经过筛选的客户就比较整装，集中精力去服务好这些客户，因为工厂可以针对这类客户的业务进行优化，变成流水线式的标准工作，做了6S管理。这样成本下降了，流程更通畅，业务更专业了，出错率自然也就少了。这样，既能给客户提供质优价廉的产品，还能提供专业个性化的服务。实际上他把自己的客户定位重新梳理了，不是眉毛胡子一把抓，而是只抓重点。
还有一家企业是把客户服务到极致，让客户对他形成依赖，只要客户出现的问题，全由他们解决，不给客户添麻烦。为此，他们有6辆配送车，随时随地应客户所需送货到达，甚至晚上也安排了两辆配送车。许多同行为了自己生产的便利性，会要求客户按照自己厂里的标准提前做很多准备工作。而他就做到了与同行的差异化，把客户那里所有的问题都解决掉，让客户没有负担的给他业务。而且市场报价也比较低，让客户没有不选择你的理由。当然我们分析这样的做法，解决了客户的许多痛点，在当地会做的挺大，而且与客户的粘性也很大，但是如果他想再扩大生产，扩大到其他地域就比较困难。毕竟服务太个性化，服务当中还有一些专业性的技术问题，许多具备不可复制性。不过，这也是这家企业在当地能做到行业内数一数二的优势。
另一家企业也挺有意思，他们是吃百家饭的，只要是5元以上的订单就接，而且做完业务给配送。客户的订单加急的就加10%费用，客户订单正常做的就按正常价格，如果客户的订单可以往后拖一天则会优惠10%。他们针对客户的需求，做了很多灵活性的调整。虽然平均的客单价80元，并不算高，但是每天有几百单，业绩也很不错了。他们认为，如果有100个客户，每个客户80元和有1000个客户，每个客户8元。相比较而言，客户越多，企业的安全系数也越高，因为其客户的数量足够大，整体受市场经济影响就不会那么大，他们在线上的宣传也很好，不过客户很分散，哪里来的都有。而且因客户只要便宜就行，并不上门，他们的工厂卫生和细节管理就比较差，像作坊。
还有家企业这几年也算突围成功，就是选了高端客户做定制服务，加工工艺复杂，不易复制，而且产品精美，高价高品质，一个订单相当于做了几十个小订单，企业重点在于创新，做同行做不到的产品，不断的研发，形成了差异化，也就有了议价权。他们的营销也到位，线上线下全推广，每月老板要求必须产生订单，总经理带着销售跑客户，一旦客户成交，员工就采用高提成，所以，大家压力大。积极性也高。
他们每一家都有自己清晰的定位，只要有了明确的定位，按照这个思路坚持下去，都能走出不一样的成绩来。
网友评论