叶子侠 老顽童6班（愿意公开和分享案例）

01

去年秋天的某个周末，我计划带着两个小朋友去野餐。

因为孩子起晚了，所10点多了我们还没出门。

就在我们准备东西要出门的时候，老妈忍不住开口催了。

她一催，我就莫名火大。

她说：“现在还不去，等下更晒人！总是那么拖拖拉拉！”

我听了，不知道怎么回事，情绪一下子上来了。

我顶了一句：

“怎么是拖拖拉拉呢，孩子起床晚了，你没看我一直在准备东西吗？

好好的出去玩，把人心情都弄坏了。”

她听了略微沉默，然后悻悻地、有点自我辩解地说道：

“这样说一句也会把心情弄坏？”

我的情绪被她弄得很糟糕。

虽然我顶了她，但潜意识迫于压力，行动上还是加快了，催孩子赶快出门。

匆忙之中忘带很多东西，连口罩也忘了拿。

到了楼下，我的情绪还是很糟糕。

02

我妈就是这个习惯，爱催人。

昨天上午我准备带孩子出门玩，又遇到这样的情况。

孩子照例起得比较晚，9点多的时候我们才开始吃早饭。

她催道：“今天太阳大，也不懂早点出门，老是那么拖拖拉拉。”

如果是以前，我肯定要开始陈述事实了。

我肯定会说：

“孩子起床晚了，我也没办法，而且我也没耽误时间，哪里拖拖拉拉了。”

然后就进入到情绪对抗，弄得大家都不开心。

现在的我不一样了，我是学过花姐的沟通训练营的。

我一听到“老是”这个词时，脑海中一个声音提醒我，这是“情绪路标词”。

我在脑子里快速地过了一遍。

我采用结构化倾听，把老妈的话按照“事实”、“情绪”和“对方的期待”来分类处理。

第一，在刚才的这段表达当中，老妈表达的“情绪”是着急，替我们着急。

第二， 老妈提供的“事实”是太阳很大（厦门这两天确实挺热的），我们应该尽快出门。

第三 ，她“期待”我认可她的观点，并尽快采取行动。

我想，这个时候老妈很可能就是在表达情绪。

这个时候，要安抚对方，而不是和对方展开辩论。

于是我深呼吸了一下，让自己的情绪稳一下，然后肯定一下老妈：

“是噢，今天太阳很大，是要赶紧出门。

谢谢老妈提醒，哈。”

然后在行动上回应她的期待，赶紧动手整理起出门要带的东西来。

老妈感受到我的认可，并看到我动起来了。情绪一下子好转，连语气也缓和了下来。

她又接着唠叨了几句，还帮我一起准备起来。

就这样，一场大战就避免了。

而且我现在想来，还有一些小感动。

我意识到老妈的催促其实是一种“爱”。

没有爱，哪里有担忧，哪里会催着我们出门，虽然这个爱披着“催促和控制”的外衣。

只是老妈不会表达爱，习惯用强迫、控制的方式。

看来学会倾听，并破译到对方话里的情绪，先安抚情绪，再展开沟通，真的很重要啊。