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正面反馈

正面反馈

作者: 科大向阳 | 来源:发表于2022-08-27 22:00 被阅读0次

在沟通中,利用正面反馈,可以让关系更和谐。

举例1:

你跟朋友约见面,约在10点,对方10:30才到。

负面反馈:你怎么迟到了,我们不是约好10:30吗,你真不守时。

正面反馈:我们约在10点,你10:30才到,我都担心,你是不是出事了。

对方可能会说堵车了,巴拉巴拉。此时,我们可以给出正面反馈:“为了这次赴约,你经历了这般的人在穷途,辛苦啦,没出事就好。下次有事情可以及时沟通,免得我也担心”

如何做正面反馈:

先描述事实

再表达对对方具体行为的认可/理解。

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