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共情能力之迎合

共情能力之迎合

作者: 酒不醉2110 | 来源:发表于2021-10-31 10:13 被阅读0次

    说  我相信你的能力你真的想跳槽,我有些朋友 可以帮你

    在顺应对方的基础上给予积极主动的回应

    For Example 卖服装

    一般的对话流程

    店员:您是为先生购买服装么

    顾客:是的

    店员:您想选择什么颜色

    顾客:黑色

    店员:有的 您要什么码的

    顾客: 有L码的 么

    店员  有的我去拿的

    优秀的店员  

    店员:您是在为先生买衣服么

    顾客 是的

    店员:哦您很体贴,那么您想选择什么颜色

    顾客:黑色的有么

    店员 黑色我们有的  您很有眼光,黑色衬衫会显得很有气质

    ,您要什么码的

    顾客 有L码的么

    店员 有的 看来您先生的身材不错,您稍等 我这就去拿

    问答赞 是一种合理的回复方式,是共情能力的一种表现

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