非暴力沟通的四个因素：观察,感受,需要,请求. 首先，先来说说我所认识的观察，印度哲学家克里希那穆（J.Krishnamurti）提曾说过:"不带评论的观察是人类智力的最高形式".刚读了这句话，我并不理解这句话的深层含义，我对身边正在发生的事情进行了观察，然而我对其的表达并不是最直观的观察，而是经过我一系列大脑思维下的评论，人类真的很难做出没有评论的观察，所以我刻意去追求这种没有评论的观察，也许在别人和我说话时，我会静静的思考一会，对其做出回复，但是我相信刻意总是有效果的
其次，其实我们每个人有时都会忽略自己的感受以及别人的感受，这是平时人们所说的缺乏用心交流吧，慢慢的我会在别人表达他一系列情感时认真的体会他的感受（虽然有时还体会不到，但是正在努力中）.更重要的是，更加注重自己的感受，当自己有一些感情变化时,我会认真的体会着自己的感受,比如愤怒,心慌,心堵,我会寻求感受的根源，或者用方法将愤怒消除.
根据感受从而引出需要，比如我很失望，我要找出是否自己的什么需求没有满足，本人感觉自己每次找出引起感受变化而未满足的需要有很多点，并不能确切到哪点上
最后，当我们发现我们需要满足自己的什么需要时，就可以向外界发出自己的请求
虽然四个步骤下来之后，有点费脑细胞，还必须得刻意，但是这种刻意就是有意识的学习，从我们小时候起，我们所学的东西基本上都是有意识的学习
当自己愤怒时的四步骤:
1.停下来，除了呼吸什么也别做（防止做出任何指责别人和过激的事情）
2.想一想是什么让自己生气
3.认真体会我们的需求
4.充分表达自己的感受和需求（建立在倾听别人之后）
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