人生在世,默默无闻的居多,生活、学习、工作顺其自然地进行着,不谈目标,不谈提高。可谁知道这大部分人的苦呢?谁愿意这样呢?只是找不到改变的方式而已。
今天,读了这本《一分钟经理人》,感触很多。作为默默无闻这群人里的一员,我仿佛找到了行动指南,我想我能变得更好。哪怕不是优秀的一分钟经理人,也可以是一分钟家庭主妇,一分钟妈妈……
《一分钟经理人》是管理大师肯.布兰佳和作家斯宾塞.约翰逊1982年出版的,随后连续3年荣登《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》等畅销书排行榜第一名,被称为是一位善于化繁为简的管理专家,一步开启领导秘诀的商业之作,一个事关所有人的成功寓言。
在职场中,“铁腕”经理人,“好心”经理人比比皆是,他们要么更看重结果,让下属叫苦连天;要么非常有“人情味”,以致整个团队效率低下。而一分钟经理人既看着结果也看重人。他能带领自己的团队创造非凡的业绩,他的方法被人们用到日常生活中也收获很多的。
那么一分钟经理人有哪些诀窍呢?
一分钟经理人认为:自我感觉良好的人,才能做出优秀的业绩。而帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键。怎么保质保量的完成工作,提高效率呢?一分钟经理告诉我们的3个诀窍,分别是一分钟目标、一分钟表扬、一分钟批评。
一分钟目标:
设定一分钟目标很简单,只要:
1.共同制定工作目标,并清楚简洁地描述出来,明确好的工作表现的标准。
2.每个目标都单独写在一张纸上,并写下完成期限。
3.规定每天用几分钟时间,重温自己最重要的目标。
4.鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致
5.若与目标不一致,反思自己的工作表现,以便调整。
一分钟称赞:
要进行一分钟称赞,只要
◆前半分钟
1.及时称赞下属。
2.告诉他们对在哪里要说得非常具体
3.告诉他们这件事情做对之后,会让你到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。
◆停顿一会儿
4.沉默几秒,让他们静静地体会倣对事带来的喜悦。
◆后半分钟
5.鼓励他们以后继续这样做
6.明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。
分钟更正:
如果目标阐述清晰,进行一分钟更正,只要
◆前半分钟
1.错误发生后立刻进行更正。
2.确认既有的事实,分析错在哪里一一要说得非常具体。
3.告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响。
◆停顿一会儿
4.沉默几秒,让他们审视所犯的错误。
◆后半分钟
5.告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错。
6.告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们。
7.更正过后,整件事就过去了
三个一分钟组成了一分钟管理法。一分钟目标,清晰阐述了工作中最重要的部分;一分钟称赞,建立了走向成功的自信心;一分钟更正,则修正错误。
一分钟管理法为什么有效?
首先,把这3个诀窍集中应用在20%的重要工作中,这20%就能帮我们达成预期成果的80%,这就是80/20定律。
其次,大部分经理人都是下意思假设下属们知道该完成什么工作,事实上,有的时候,下属们真的不知道需要完成哪些具体工作,尤其是职场新人。一分钟目标,是经理人和下属共同建立的,说明目标非常明确,便于执行人自查或完成程度评估。工作最大的动力是目标离自己越来越近,而不受是不是要做这项工作,会不会做错这样的困扰。
再次,既然已经建立了目标,那么为这个目标做出的努力,就需要得到及时的反馈。当这样努力朝着正确的方向前进时,哪怕这努力没有起决定性的作用,也应该给予适当的鼓励,接着逐步引导他们越做越完美。一分钟经理人前面描述成就、描述事实细节、描述感受和其他人的帮助,这么全方位地称赞让人的心情很好,给他几秒钟时间让他感受,然后在这个基础上提出进一步的要求,给他信心、给他鼓励,那整个团队成员是不是动力十足得多呢?
最后,我们还会遇到另一种情况,就是目标没达成,失败了,这个时候就要用到一分钟更正。当员工没有按预期的目标完成任务以后,经理人要给他做出反馈,让他去改进,有时候就是批评。有一种经理人不好意思去批评,总是特别委婉不明确指出问题,这种情况下,员工往往没有得到清晰的反馈,他就改进不了。还有一种情况,就是经理人不愿意在发生问题的时候第一时间给出批评,他总会记在心里,然后隔一段时间遇到一个事儿以后,集中和员工反馈。这样员工感觉自己有很多错,容易打击自信心和上进心。批评的过程你要告诉对方,其实他的实际能力比表现出来的要强,即使犯了错但是你对他们是有信心的,你仍然信任他,希望他能够改正错误,之后做得更好。
一定不能把员工做的事等同于员工这个人本人,一定要区分员工的行为和员工自身的价值,它两者是不一样的,事情做错了是事情的问题,但人的价值仍然是好的。如果你因为员工做错了事就否定这个人的价值,那你就会打击他的信心。如果你能够区分事情没做好是事情的问题,可以改进,但人是有价值的,你就可以给他信心,让他愿意在接下来做得更好。这样你的一分钟批评才能真正的有效。·
人们为什么享受在一分钟经理人那儿工作?因为他们和一分钟经理人一起工作,而不是为他工作,其实每个人都是为自己工作。我们用这3个诀窍,不仅能够表现自己,我们还能管理自己。
小结:
领导力不是一种与生俱来的天赋,而是一种可以学习掌握的思维模式,一旦了解其中的秘诀,你就能很快拥有领导力,拥有你想拥有的工作,成为你想成为的人。做任何你想做的事。
我最好的投资就是把时间花在人的身上。这3条都能帮人们达到最佳的自我状态,创造更大的成果。
一分钟让你焕然一新,从被管理到自我管理,成功掌握你的职业、生活和人生。
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