很多信贷新人，在第一次或者前几次面对客户的时候，总是会紧张，口干舌燥，手心出汗，然后导致语无伦次，最后有可能洽谈失败。为什么会紧张呢？主要原因有以下几点：
1、在拜访前没有做任何的准备工作，对客户的情况不了解，摸不清客户的喜好，所以聊天的内容也没有准备，面对未知的情况，人的本能是害怕。
2、目的性太强，大多数人在第一见客户的时候，心里想的是成交，如何搞定这个客户，想的是开单之后如何如何，有句诗不是这么写的嘛：近乡情更怯，不敢问来人。
3、有自卑心理，因为作为信贷员，面对的客户经常都是一些企业的老板或者高层，特别是上门拜访的时候，感觉自己一穷二白，说话时轻声细语，给人感觉很不好。其实这是心态上的问题，没有真正认清楚自己的价值和定位。还认为是在赚客户的钱，心理有点虚。
4、专业知识不够扎实，没有真正融汇贯通，聊起天来都是产品方面的话题和客户情况的了解，这歌三五分钟就谈完了，接着就冷场了。
针对以上这些情况，我有几点建议：
1、在平时每次和客户通完电话或者微信聊天结束之后，要把聊天的关键点及时记录在本子上，并且在平时的沟通中要有意识的去了解客户的情况，家庭，教育背景、公司情况、个人喜好等等。只有平时做好这些记录和整理，当面对客户时，就不再是一个陌生人了，因为你了解他，难道你和自己的朋友聊天也会紧张吗？
2、销售动机要简单些，目的性太强，客户也能感觉的到，这样往往还会起反作用。举个小例子：平常我们出逛街买衣服，店员见到你就扑上来：先生，我们现在搞活动，打八折，相中哪件我帮您试。一般人的反应都是拒绝。而如果店员这样介绍：先生您好我们现在搞活动，打八折，进来随便看看吧。不一会顾客就会顺手拿起一件，问问价格。留心仔细观察，是不是这样。
3、摆正自己的心态，人清楚自己的价值。我们是帮客户解决资金问题的，是来帮助客户的，如果没有这笔资金，客户很可能公司要经营不下去了，或者错失一个良机，记住我们是 给与者，不是乞求者！
4、平时多看行业新闻和其他行业的趣事，结合自己的工作，多多分析，不管聊什么话题，你都能结合自己的工作和行业。
以上是新人见客户紧张的几点分析和解决方法，希望对大家有所帮助。更多销售实战技巧方法欢迎加入销售交流君羊（二酒午二衣衣二旗一）进君羊暗号：三旧旗。销售常见十大问题和解决方案，可在群共享免费下载，《我把△一切▽告○诉你》。
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