今天看了吴晓波频道的推文《星巴克:一杯咖啡套路多》。看完了真的好佩服星巴克的营销策划,太精致了,叹为观止!当然吴晓波老师的分析能力,也是丝丝入扣,让我忍不住想写点什么。
推文将巴九灵公司水吧里推出的情人节买二赠一优惠活动引起的反响做了记录:
1、为什么不是买一赠一?
2、凑三个人,凑六个人等等太难
3、今天消费完就走,没有带来流量和回头客。
4、付出优惠成本高
同样的情人节,星巴克推出的活动是,点一杯,送一张买一赠一券,还有使用限制:不能当天试用,而且有效期三天。说实在的,这样的优惠活动实际付出的成本是比不过水吧的买二赠一的,但它的优点又是显而易见的:
1.顾客在情感上更好接受。
“任意消费送‘买一赠一券’”,打出的slogan是“第二杯星巴克请”,让人直接联想到的不是2+1,而是1+1,心理上愉悦得多。
2.没有付出额外成本。
星巴克的券显然不会都被用到,过期的肯定很多。
很多跨时间段的优惠措施,最后算下来都接近原价销售,这一点值得大家留意。
3.促进多次消费
有很多人可能就因为这一张优惠券,未来三天内再来星巴克,给了后续故事一个机会。
推文还教了两个经济学名词,一个是机会成本,你这样做而不是那样做放弃的价值。简单的例子是回答:多年以前,你花50元买了一瓶酒,如今这瓶酒价值500元,喝掉它的机会成本是多少?
要是理解了概念就知道是500元。
多年前花掉的50元,是第二个名词:沉没成本。
![](https://img.haomeiwen.com/i5425009/05f8c4fe038a3a03.jpg)
让我震撼的就是这个沉没成本。多年以前的故事,和你今天的决策有半毛钱关系吗?
没有!
但是,沉没成本会写入心理账户,一直影响你的后续决策。
比如,你花50元点了一顿饭,吃了一口味同嚼蜡(效用为0),要不要继续吃,和你刚刚花多少钱买的有关系吗?
沉没成本无法打捞,强行打捞只会损失更多。但多数人都逃不出“倾注越多,放手越难”的心理,这就是沉没成本谬误。
这让我想起了家暴和出轨,都是只有0次和无数次的区别,另一方退让一次就会有退让无数次,这就是沉没成本付出越多越难放手。
星巴克套路深,就算看透了,真能理智决策吗?
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