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选择《第八章 人际之乐》
重新制定规则
人际关系的弹性,能把不愉快的互动状况转变为可以容忍,甚或相当有趣的状况。我们对人际交往情况的定义和阐释,在人与人之间如何相互对待和因而产生的感受上,都会造成莫大的影响。下面就是马克的父母讲的马克的故事:
我的儿子马克12岁的时候,有一天下午放学,他抄捷径穿过一座荒凉的公园。在公园里迎面撞见三个来自附近贫民区人高马大的青年。其中有一个人说:“不许动,否则我会开枪打你。”他向其他人示意,他们抢走了马克身上所有的东西:一些零钱和一只旧的天美时手表。“继续向前走,不许跑,不许回头。”
马克开始往回家的方向走,那三个人则走向相反的方向。但没走几步,马克就掉头追上他们,说:“喂,我们谈谈好吗?”他们说:“滚吧!”但他跟在后面,求他们把手表还给他。他说那只手表根本不值钱,只有他会珍惜:“那是我父母在我生日时送给我的。”那三个人非常生气,最后决定投票表决要不要把表还给马克。结果两票对一票,赞成还表,于是马克扬扬得意地把表装在裤袋里回家了。但身为父母的我们可是吓得要命,久久不能安心。
以成年人的观点来看,马克为了一只旧表甘冒生命危险,实在太蠢了,不论那只表的纪念价值有多大都不值得。但这个故事说明了一项重要的原则:任何人际交往的情况都可以借着重新制定规则而改变。马克并不认可抢匪派给他的“受害者”角色,也不把拦截他的人当作“抢匪”;反之,他把他们看成肯讲理的人,会同情个希望保留父母给的纪念品的儿子,结果把一场抢劫事件变成一次基于理性的民主投票。这个例子里,他的成功大部分靠运气──抢匪很可能喝了酒,或完全不讲理,马克就很可能受重伤。但这观念本身还是有用的:人际关系的调适性很强,运用适当的技巧就能改变它的规则。
「I,重述知识」
请梳理拆页内容,归纳出把不愉快的互动转变为可以忍耐或者有趣互动的步骤,即重新制定规则的步骤。
这个拆页讲述了人际关系中互动状态不佳的情况下进行转化的观念,方法是先接受对方的要求,进而结束这不愉快的互动,然后开启新的对话。
案例中马克的故事可以看出,抢匪的目标是对你实施抢劫,如果这个时候马克反抗的话,很大可能有生命危险。但抢劫到手后,目标完成了,攻击性就弱了。再说你已经屈服,对他们的来说你没有威胁,你这时候说话,对方才会愿意听,才会考虑你说的内容。
这个方法与沟通技巧中的先跟后带有点相似,但先跟后带是运用在沟通过程中,你先同意全部、或部分同意对方的观念有价值,你再说出你自己看法与对方探讨,作为补充。而我们这个是人际互动,以行为、包括言辞先接受对方的要求,让对方先达到目的,再开启新一段对话,探讨你提出的新问题。
这个方法的使用前提是,接受对方的要求是当前自己的最佳选择,如果不接受,会受到更大更致使的损失或伤害。如果不接受对方的要求也没有多大关系的话,那还是按着本心来行事比较好。另外,开启新的对话时,你的要求不要碰到对方的底线,要给出对方能接受的理由。
在有巨大威胁前提下,答应对方要求才能结束不愉快的情况下,具体应用可按以下方法应对:
1、接受对方要求 权衡对方的要求与威胁,无奈的情况下并且对方的要求自己可以接受就先按对方的要求去做;
2、结束对峙状态 对方目标达成,才会放下攻击性,放下防御心态。用行为动作做出对峙已经结束的互动表现;上面案例中表现为,双方往相反的方向各走了向步。
3、开启新的对话 把握时机,并且不要让对方升起防御心态,开启新的对话,提出你没有威胁到对方的诉求,并且给出对方能接受的理由。
「A2,规划运用」
请挑选一个你想改变的不愉快互动,运用你梳理的步骤,尝试将这个互动调整成为一个有趣的。
这几天都在上课,运用下周补!
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