【原文】
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【核心概念解读】
解决问题的能力毋庸置疑,及其重要。
一个难题摆在面前,到底是怎样的提出解决方案,很能见一个人的功力。
著名的麦肯锡咨询公司有一套被验证及其有效的结构化思考工具-七步法。
步骤一 界定问题
要解决的问题是什么?为什么是这个问题?
界定问题的阶段非常重要,要把是什么和问题的背景合在一起去考虑,再加上标准就会更加的完美。
步骤二 拆解问题。
这个阶段可以利用金字塔原理,对问题相关的要素进行MECE拆解和分析。
步骤三 优先排序
要素拆下来,根据可行性和影响力会有一个二维矩阵,这个时候,优先排序就变得非常的重要。
步骤四 制定计划
针对最最要解决的问题,制定相应的解决方案。
步骤五 分析问题
方案都出来了,为什么还要再去分析一下呢?这一个步骤不是很理解。
步骤六 总结提炼
一堆堆的事实和数据分析下来了之后,要进行一个总结。但是要是仅仅只停留在数据和事实的层面显然是不可以的,要加上自己的洞见,就变成提炼。
步骤七 给出建议
根据前面的一系列内容,给出了具体的意见和建议。
【个人体验】
有很多很好用的框架和工具都非常的好。有点像学武功开始的时候在学招式,一招一招的。
知道了招式,下一步是要多多的去练习,刻意的去练习。练习很多遍了之后,就会把招式变成自己习惯的一种思路。
昨天刚好有一个case,上级让帮忙提提关于一个指标的意见。
我习惯性的行动就是去看这个问题到底是什么?相关的要素可能有哪些?哪些有什么样的问题?出现了这些问题后可以怎样的相应去解决?然后系统的呈现出了一份建议报告邮件。
从开始着手提意见到最后形成邮件,也就是短短30min,写完了之后,还有点洋洋自得,觉得还是非常有逻辑性的。
今天再去看,从问题的界定开始,就没有去搞清楚问题的背景。
拆解问题时知道找要素,但却没有MECE。
要素找到后,想一想有没啥漏洞,直接上来拿着泥巴就去补了漏洞。
缺少验证,分析假设的环节。
最后的总结提炼和提出建议一步呵成但却漏洞百出。自惭形秽啊!
【行为指引】
用麦肯锡的七步法,重新认认真真梳理一遍问题,就算傻,也先按照步骤来一遍。以后再去解决一个什么问题时,不要看到问题就以为是问题,上来就鲁莽的给方案,要让自己停下来,下意识地问问自己,今天你麦肯锡了吗?
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