双十一购物节

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2018年天猫双十一成交额在11日当天又创了新高，高达2135亿元！在2018年11月11日0点开始，各大媒体都在争先报道天猫的成交额：2分05秒超100亿，4分20超达191亿，12小时8分40秒超1500亿...大家也乐此不疲地参与到猜成交额的活动中，也纷纷出手下了订单，就好像不在这一天购物下单都不好意思跟朋友说起度过了双十一这一天。

阿里CEO张勇：“双十一不是为数字而做，而是当作节日来做。”

俨然双十一已经成为了全民购物狂欢的节日，大家抢红包抢优惠券争先下单在朋友圈晒订单的场面简直跟除夕当晚发新年贺词一样，处处流露出今天买到即赚到的欢乐气氛。但是“双十一”刚过，剁手党又开始赶在卖家发货前退货，大量的为凑“满减”而购的非必需品也即将迎来退货潮。

为什么大家在双十一这天对那些非必需品也会疯狂的购买然后又不惜麻烦的退货呢？其实这背后是社会认同原理在作怪。

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沃尔特.李普曼：“在人人想法都差不多的地方，没人会想得太多。”

今年5月份，空姐李明珠在郑州坐滴滴顺风车遇害后，滴滴顺风车业务下线整改，三个月后，一名20岁女孩在乐清乘坐滴滴顺风车被司机强奸并杀害。经媒体不完全统计，仅在整改的三个月期间又有11起滴滴司机被爆猥亵、骚扰、挑逗女乘客的案例。

今年10月28日，重庆万州一辆公交车坠江致使车上15名驾乘人员全部遇难。在该事故发生12天之后，经媒体不完全统计全国又至少发生了19起公交车司乘冲突事件，多为乘客与司机发生推搡拉拽、对口谩骂的行为。

悲剧事件发生后，各类报道铺天盖地而来，大众普遍呼吁痛定思痛，要制定各种措施来杜绝此类事件的发生。但为什么在5月份发生了空姐在滴滴顺风车上遇害事件后还会发生多起滴滴司机骚扰、猥亵女乘客的事件？又为什么在重庆万州公交车坠江事件之后又发生多起公交车司乘人员冲突事件？

是因为我们对此类悲剧事件的报道、评论不够全面详细，未能完全警醒人们别去干这种损人不利己的事情吗？错了，恰恰是因为我们对这些事件报道的太多了。

西奥迪尼教授的《影响力》一书中提出的“社会认同原理”指出，我们在自己不确定、情况不明或含糊不清的时候，我们都会倾向于观察与我们相似的人的行为，然后我们就最可能会觉得别人的行为是正确的，最终就根据别人的行为来行事。

城市天生就具有复杂、人口众多、相识度低的自然环境，同时也是一个充满不确定情况的环境。当那些内心邪恶的滴滴司机在读到女乘客在车上被猥亵、被强奸的报道后或者在所谓的滴滴司机交流群中得知其他司机分享如何挑逗女乘客之类的信息之后，这些内心邪恶的司机就从有着相似行为的司机身上找到了自己作恶的认同，然后就蓄意去模仿那些得手的司机，结果就是虽然关于滴滴顺风车事件不断在报道，但是女乘客在滴滴车上被骚扰的事件还是时时发生。

公交车上司乘人员冲突事件越是多报道就越多冲突司乘冲突事件的发生，也是因为这种病态的社会认同原理在作祟。

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社会认同原理是一种重大的影响力武器，人是会机械地按照着社会认同原理去行事。

聪明的商家都深谙此道，一些网红奶茶店就通过网络大V宣传推广、雇人在门前排队造势，让那些口味摇摆不定随大流的客人跟着人气走然后到店光顾，这其实就是商家利用社会认同原理布置的陷阱。这也是为什么网红经济能够如此火热的一个原因。

马云也不例外，天猫双十一购物节从节前铺天盖地的广告、各种商家推出优惠活动、节前的天猫双十一购物节晚会都已经将“要在双十一这个巨优惠的日子购物”的这把社会认同原理武器运用游刃有余，就等等着剁手党买买买了，就算你想着这天就不购物，但是你看到铺天盖地的双十一购物信息，朋友圈里朋友发出来的下单信息，都会有想购物下单的冲动，这时有人再推你一下，你绝对会乖乖掉进购物的陷阱中。所以为了优惠为了凑“满减”（其实是周围的人影响了你，使得你认同买买买是非常正确实惠的选择），即使面临退货的麻烦你也愿意毫不客气地买上一堆非必需品。

始终还是要买

10月份的重庆万州公交车坠江事件已经带给了我们太多沉重的心情，现在双十一购物节的到来了，我们不妨忘记商家的小伎俩掉进马云布置的这个欢乐的购物陷阱中，用实惠的价格买到自己想要的商品，用欢乐愉快的心情去迎接十一月。