耳朵两，嘴巴一

多听少说

一、多听少说。

10岁的女儿各方面表现都特别好，但是在沟通时，常常打断别人的话，很急切地表现自己。
家人及老师多次提醒她要学会聆听，但小家伙就是难以意识到自己的错误，她总是对于别人的劝说不屑一顾。

昨天，我问她： “你知道人为什么有两只耳朵，却只有一张嘴呢？”

小家伙眨眨眼睛，望了望我，想了很久，摇摇头。

我告诉她： “耳朵两，嘴巴一。就是要求我们多听少说。”
她听后，若有所思地点了点头。显然，我的这句话，她不会当成耳边风了。

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二、关注别人，善于倾听。

你说我们听

人与人之间的相处离不开沟通。而真正的沟通，不是急于表达，而是从缓慢聆听开始。

一个谈话高手，一定会倾听，一定鼓励别人多谈他自己的事。

一次，戴尔卡耐基在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。

卡耐基几乎没说几句话，他只是非常注意地听。他的善于倾听，却让说话者感受到莫大的关注。

当我们在聆听时，如果能耐心听，并适时提问，让对方感受到你被他谈话内容深深吸引了。这样的倾听，更走心。

听也是说话的一种方式。

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三、怎样听？

很多人认为，认真听别人说话，不时点头微笑，注视他的眼睛，就是倾听。如果只是这种礼貌性的反馈，并难以让沟通更深入。

善于倾听的人一定是共情能力强的人。如果你能够站在对方的角度上，让对方感觉到被理解，这种情绪上的接纳，才能让对方更加敞开心胸，更乐于向你倾诉。

具体怎么做呢？？有两个小方法：

001 重复关键词。

重复给对方你听到的关键词，他会觉得你们之间有共鸣。当沟通内容较专业，关键词的重复，能让谈话者觉得你就是他的知音。看似简单的重复，却能对方觉得你是懂他的那个人。

002多提问，少评价。

许多咨询师，在沟通过程，常常采用提问的形式去深入了解来访者。

“发生了这样的事情，你有怎样的感受？”
“你为什么要这样说呢？”
“如果再给你一次这样的机会，你还会那样选择吗？”
“真的是这样吗？没有其他的呢？”

看似简单的提问，作用却非凡。正是在问答的过程中，咨询师逐渐深入了解来访者，同时，来访者在抽丝剥茧中，逐渐深入了解事情背后所隐藏的自己。

003多尊重，少说教。

倾听时，及时的回应是必须的。但过多过急的回应，对方未必能感觉到被理解，因为如果方法不对的话，回应只会适得其反。比如有人喜欢“说教”，别人和他诉说烦恼，他回答说 “听我的，你应该这样做”。也有人习惯“比较”，听到别人说最近比较倒霉，马上接话说“这算什么，我曾经比你还惨”。这些都是不能体恤对方的表现，会扫了对方说下去的欲望。

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四、听什么？

其实倾听不在于你有多投入，而在于你到底从对方的话中听到了什么。只有听到感受和需求，并且给予对方期待的回应，他才能感觉到被尊重，被理解。

我妈就是一个特别善于倾听的人。每次通电话，只要我一开口，她就能够准确地捕捉到我的情绪。

在亲密关系中，女孩子经常抱怨自己很累。如果男方不善于倾听的话，就会真的觉得她累了。那就大错特错。其实很多女孩说这句话，只是想对方多关注她。如果听不到她这种需求，沟通就很无效。

听到的是情绪

二胎亲子关系中，对待大宝，与他沟通时更要注意他话语中的情绪，才能让他接纳并关爱小宝。例如小宝要玩大宝的玩具时，他却粗暴地说不给，如果单纯认为他不懂事，那你就是没听到他的情绪了。他说不给，是因为他在担忧，担心小宝抢了他的玩具，抢了家人原先对他的宠爱。只有你察言观色了，洞察到他的情绪，才能好好安抚到他。

一位美国女作家曾说过，沟通的最高境界就是静静聆听。

沟通从倾听开始