在6月线上的一次认证课结束后,我对于给客户解读报告一开始还信心满满,包括课后与销售同事(C)的解读模拟练习,也感觉非常顺畅。但实际约了给一个前同事解读报告的过程中,才发现这个对话是充满着对自己的挑战的。
由于是前同事也有很长一段时间的关系,所以我在收到她的报告前大致判断她是i的类型与最终报告展示的点位出入不大。但由于我是C,而i在相对来说的对角线另一端,给对方解读报告的过程可以说是不断地把自己推出舒适区,
在go through报告每一部分时,刚进入到第5页,对方的热情和行动的优先性就展现了出来,一方面她对于优先性和阴影的概念迫切想要理解,另一方面她又在我解释概念之前跳脱到了其他自我认知的反思上,导致整个谈话的主题开始偏离一开始我们设定的目标。后来我意识到这可能是由于她的挑战这一阴影区的作用,让她在获得充分的事实依据前会提出质疑。
这与我C类型稳定和精准的慢节奏是冲突的。在对话的过程中,我意识到了这一问题。于是跳脱出原来做教练对话时的一味倾听和开放提问,将问题的范围缩小,逐步去澄清她的困惑。同时,也push自己去“抢”话语权,帮助她先理解概念,再对比分析自己的行为表现。这在我以前的对话中是很少存在的,但为了更好的去促进对话的有效性,C的类型也不得不变得更D一些,同时还要创造支持性的谈话氛围。确实我自己通过这一次谈话有了对于自己舒适圈的突破,也会更理性的跳出对话的情绪,从而推动整个谈话的进程。
Aware 对方和自己的冲突点, Accept 自己的局限性,Adapt 更好的沟通方式,Everything DiSC.
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