背景

你是「foodie」新入职的产品助理，现在上司让你去收集最近90天的用户反馈，你需要在下一次内部会议上进行做汇报。作为你的入职第一战，是时候给大家展现你的能力了~

整理「foodie」在各大应用商店的用户反馈              

一共找到至少30条用户的有效反馈。

对用户反馈进行分类，并进行简要分析。

根据分析结论，总结出相应的行动计划建议。

tips：IOS评论可以到七麦、禅大师、appannie查看

安卓各大应用市场的评论可以酷传上查看（酷传限免1天，之后就要付费了，如果不想付费，可以多下几个应用市场来查看）

PS：你作为一个新入职不足一周的产品助理，不太了解产品目前的开发情况其实没人会怪你的，所以在收集的时候，不需要考虑问题是不是在开发中。

但是在分析整理的时候，进入APP看一下，你收集的功能是不是已经做好了，并在报告里给与说明，会让大家感受到你认真的态度~

名词解释：

有效反馈——有实质性的描述，反馈内容对于产品迭代、运营内容、客服服务等实际工作方面，提升有实际意义，或者有具体说明，能表现出对于某一个具体功能强烈的喜恶感。

行动计划——在得出分析后，不同的问题就要采取不同的计划。

比如BUG类的问题，是直接提交还是先联系用户复现环境测试？

用户期望的功能点，是直接得出结论做还是先调研分析？

---

Foodie用户反馈分析报告

统计结果

bug

    闪退

安卓客户端在2.4.3版集中出现闪退现象，IOS在近期版本出现数量较多，最新版尚未收到反馈，建议回访2.5.3版本反馈的用户，验证并立即解决。

    拍摄

安卓客户在2.5.0版本后，个别用户出现拍摄bug，建议立即回访了解具体情况后，并解决问题。

2.4.3版大量出现变黑问题反馈，更新解决后，2.5.0版有个别用户反馈依然发黑，建议回访并检查解决。

   保存

模糊、无法保存问题均在最近的版本出现问题，建议回访了解具体情况后，立即解决保存问题，模糊问题后续解决。

   其他

拍摄时间变更问题，建议回访更进一步了解情况后判断。

帮助下拉框无反应的问题，出现在较早版本，后无反馈。经验证，目前2.5.5版本中点开帮助下拉框存在明显延迟等待现象，建议后续修复。

功能

   拍摄

建议优先着手解决保存慢的问题（实测依然存在），聚焦问题可能是手机原因，建议回访解决。

其余问题如暂停视频和增加视频时间，为极小众需求，建议后延。

   滤镜

调节滤镜程度为早期版本，已解决。

增加更多风景模式，与产品定位不符，同时现有滤镜亦可处理其它情景，建议不迭代产品，可从运营层面进行引导。

   再编辑

用户对再编辑功能提出较多建议（去除水印功能已解决），建议优先按照时间、文字、贴图、水印编辑丰富产品功能，需调研后酌情安排。

   保存

保存问题验证已解决。

   其他

广告可能曾经出现过，现最新版本未发现。

启动速度为个例，现最新版本未发现问题。

交互

以上问题，建议在初次使用时，添加提醒tips。其中水印为默认添加，不少用户因不知去水印而差评，建议尽快添加。

另，发现左右划切换滤镜等功能也可能被忽略，建议一并添加。

总结与计划

设置优先级的原则：

第一级：将导致APP核心功能（拍照、美化、保存）无法使用的严重bug。

第二级：影响核心功能使用基本体验的问题（保存慢和变模糊），或者容易解决（运营引导风景模式），及用户反馈数量多的问题（找不到去水印方式）。

第三级：新增简单功能&完善提醒tips。

第四级：预计开发存在难度或使用频率低的新功能及优化

第五级：个别用户反馈的修改建议，需进行调研是否有必要修改。