理解万岁

    昨天和妈妈逛街，买东西时想起这几天政府通过支某宝、美某团等发放了消费券，到手的羊毛岂有不薅之理，于是结账时准备用消费券抵扣。我是通过支宝抢的优惠券，到了收银台，收银员说待在一楼服务台兑换纸质券才可以使用，到了一楼服务台，被告知这里只能兑换某团发放的券，不知道支宝怎么用。等我回去找最初的收银台时，对方已经下班了，又换到了附近的收银台，仍然表示让我去一楼兑换纸质券，我说明了刚才的一系列过程后，收银员开始给其他同事打电话，询问如何帮我刷优惠券。问了一圈都没有结果，我和收银员“谈判”，让她按正常流程收银，如果我的消费码能使用最好，如果不能使用，我就认倒霉，不享受这个优惠就是了。收银员思索片刻，估成功享受到了政府发放的优惠券。

    这样的场景，让我觉得很熟悉，像极了我们平时工作中的场景。真正工作在一线的人，其实很多时候，对于政策的知晓程度，和其他公民众是一样的。这里我们不讨论工作中是否尽职的情况，只说信息的知晓渠道上，其实最直接对外的人，有的时候不一定会有快车道。像过去的几个月，疫情过了最初最艰难的阶段后，复工复产工作被提上了日程。尤其是疫情防控进入常态化之后，一部分行业可以复工，但另一部分不能复工，我们每天工作的很大一部分时间就是用来接听来自企业问询自己能否复工的电话。我们能理解企业的焦急和难处，房租不减，员工工资需要支付，支出多，但是不能复工导致没有收入，于是人们持着各种各样的态度来问询我们，怎么他们还不能复工。其实面对这类问题，我们也很无力，我们也仅仅是政策的执行者，我们更多的时候也是通过新闻来知晓哪类行业可以复工的政策，我们一方面要做好政策的解释，另一方面还要做好安抚工作。来争取企业的配合，共同维护来之不易的抗疫成果。

    其实所谓的甲方、乙方不是一成不变的，这样的两个身份应该是一直切换在我们的工作生活中的，当我们处于甲方时，对乙方少些苛责，当我们处于乙方时，当好和尚敲好钟。适时站在对方角度考虑问题，理解万岁吧。