尊重而不热情，会使咨询显得“公事公办”，不利于建立良好的咨询关系。

1、在初诊接待阶段打好热情的基础

求助者初次来访时适当询问，表达关切

打消顾虑，消除紧张，感到被接纳

双方坐下后，咨询师可适当地询问一些求助者的情况。

2、通过倾听和非语言行为，表达热情

对求助者表现出最大限度地倾听

认真关注；

语体合一。

3、咨询中耐心、认真，不厌其烦是最好的表达。

若是因为紧张所致

若表达能力欠佳

若因为顾虑而未讲

有些求助者可能不知讲什么好

当求助者的叙述比较杂乱、主次不清

4、咨询结束时，使求助者感受到温暖。

咨询师应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。

第三单元真诚

一、真诚是指咨询师对求助者的态度真诚

表达真诚注意事项：

真诚不等于实话实说，

去除浮华，留取本真

真诚应实事求是

真诚不是自我发泄

咨询的舞台是属于来访者的

表达真诚应该适度

真诚还体现在非语言交流上

语言传递的信息有限，7%

非言语背后是内心

咨询师的至高境界：什么也没说，就把对方给疗愈了。

表达真诚应考虑时间因素

咨询不是一次两次的事，慢慢的磨合，才会建立关系。

真诚体现在咨询师的坦诚上。

不断的锤炼自己，容器越来越好，卡点越来越少。

真诚是内心真实的流露；

真诚是基本的信任；

真诚是对自我真正的接纳；

真诚是咨询师最基本的素质，接纳自己，积极乐观。

第4单元共情

共情是咨询师对求助者内心世界的理解及体验。

同频共振

所有你特别想说的，不要说！否则，就不中立了，说出来的都是自己的东西。

同情、投情，神入、同感心、同理心，通情达理，设身处地等。

共情的含义：

罗杰斯：共情是指体验求助者内心世界的能力。

体验：最难的。

理解

表达并取得反馈。

“我能感觉到，你在这件事上是紧张的。”

“所以，你的感受呢”

“差不多是啥意思？”

共情是同在的